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寫給龍巖

給龍巖

【龍巖新星】從聽聽看到做做看 做大自己的第二人生

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一家公司要走的長久,需要有源源不絕的活水注入

要吸引優質新人的加入,龍巖靠的是 #制度 #獎金 #溫度

您也想要有個能發揮能力的新舞台嗎?

現在就來看看2020年上半年龍巖新星怎麼說……

 

主管胡孜儀

保險斜槓殯葬,行囊裝的是客戶滿滿的託付

從保險業轉戰殯葬,看似溫柔婉約的孜儀,卻是經過審慎分析與評估!一旦下了決心,全力投入,就成為她在龍巖的日常。同時因過去有所堅持地誠信經營,所以這樣的斜槓,竟意外地獲得許多客戶的支持!

 

從質疑到相信,提升業務層次

她回憶當初跟主管(也就是現任龍巖集團業務長 林倩如女士)面談的時候,曾質疑有壽險就夠了,理賠下來的錢,再拿來辦後事買塔位即可,何須先做規劃?但在主管引導她發現未曾考慮到的盲點,也就是「拿到理賠金跟知道如何做,是兩回事!」她赫然發現,眼前竟出現了一片無限寬廣的藍海。一直以來渴望的自我實現,終於找到了應許之地!

因為目標清楚、動機強烈,加上主管常積極向總公司替客戶爭取的輔銷資源,胡孜儀才花半年,就拿到了當年度的業績新人王,紮實的朝著人生勝利組的成就邁進。

現在的她已經升任分處長一職,並持續擴大自己的團隊,從主管承襲的成功模式,有系統的複製給轄下夥伴,因為胡孜儀深信「一個人走得快,一群人能走得遠!」擁有夥伴,在廣義上是助人成功,但能助人成功的人,自己又怎會不成功呢?

有人認為因社會觀感所致,殯葬業在找尋夥伴上,有著一定的難度,可是胡孜儀在單位文化的薰陶下,很清楚的知道自己為何而戰!因此,始終堅持不懈地在尋找對的人,來參與這條成功之路!

她堅信,把持續力放在對的方向,就是成功的GPS!

 

讓將來的你感謝現在的自己

正所謂天道酬勤,一如當初孜儀找到了主管,孜儀也得到了自己的千里馬,一位主動在求職網站上投履歷的資深廣告AE,抱著或許是機會以及單純的學習心態,加入了她的團隊,而在三個月後,這位資歷不到半年的菜鳥,竟然獲得了「龍巖新星」的殊榮,這個相當於業績新人王的肯定,更證明了「複製成功,是可以加速圓夢!」、「經驗傳承,更能適應轉業的變動!」

如果您是優秀的,那歡迎加入卓越;如果您想實現自我價值,那這裡充滿了機會。

放膽行動吧,將來的你才會感謝現在的自己!

 

 

新人林世祥

從聽聽看到做做看,廣告AE做大自己的第二人生

「我是自己丟履歷應徵的!」

穿著乾淨的白襯衫,身材挺拔的林世祥,看起來像個工程師,卻是有著多年經歷的資深廣告AE,而有別於一般被邀請來面試的過程,他是透過求職網站主動找上龍巖的。

「因為我本身還是有一份穩定的工作,一開始純粹就是抱著來聽聽看的心態,增長點見聞。」林世祥訴說著當初的動機,眼睛裡則泛著興奮的神采。

 

憶起過去親人驟逝,發願要助人免於恐懼

他思考著,原來一份工作,竟可以為人帶來如此正面溫暖的能量!於是在獲得太太的認同下,便很快地採取了行動。

然而讓他找到自我價值的緣由,則是回憶起身邊親人,在面對無常降臨時的無助驚慌!這樣的震撼,原來竟可透過事前規劃龍巖,讓客戶得到了身心的平和安定。

 

高規格的品質,低門檻的優惠,原來龍巖不是高不可攀

在與現任主管胡孜儀分處長面談後,他直接參加了單位舉辦的新人課程,這期間透過專業的訓練,林世祥彷彿真的來到了心中的桃花源,對龍巖的服務理念與引領業界的經營規模,驚為天人,而充滿藝術及美學層次的高規格商品,竟有著低門檻的優惠,更是讓他打從心裡愛上了龍巖。

「我想不出不先買的理由!」林世祥認真的描述他對龍巖的肯定。

 

著公司活動走,誠意分享,順勢成交

問到新人期間就有這麼突出業績的原因,林世祥歸功於主管的策略清楚,跟著公司的活動走,以星動系列為例,這樣價格可以買到五星級的飯店管理、公權力的保障、以及清幽雅致的環境,他覺得實在物超所值,因此逢人便大力推薦。

或許新人覺得不容易向人開口,但世祥卻有他自己的看法,他認為好東西本來就值得跟好朋友分享,關鍵在是用什麼樣的態度,「心正意誠」就沒有被拒絕的挫折感。

林世祥,跟每一屆的龍巖新星一樣,他們都是願意聽聽看也願意做做看,更重要的是加入優秀的團隊,跟對頂尖的主管,成功⋯⋯真的一點都不難!

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給龍巖

【龍巖新星】行動能縮短與成功的距離 選擇比努力更重要

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一家公司要走的長久,需要有源源不絕的活水注入

要吸引優質新人的加入,龍巖靠的是 #制度 #獎金 #溫度

您也想要有個能發揮能力的新舞台嗎?

現在就來看看2020年上半年龍巖新星怎麼說……

 

A-lin

投資高手跨足陵園銷售,只為了那一刻的驚艷!

氣質出眾,貴氣難掩,曾經營五家店面,擁有精準投資眼光的超級女力,為何對殯葬業一見鍾情?

A-lin說:「我一看到龍巖的陵園就愛上了!」

縱橫商場數十年,A-lin從來沒想過自己會和印象中冷冰冰的殯葬業產生連結,而這樣的緣分竟是建立在一間美髮沙龍。

因為常到好友琳達的店裡洗頭,在那邊輾轉認識了周麗芬處長,幾次的分享後,決定應邀上山參觀龍巖的白沙灣陵園,沒想到不看還好,一看之下不僅眼界大開,同時仗著過人的敏銳度,A-lin腦中瞬間浮現了她的新事業藍圖!

 

熱愛龍巖商品,全力推廣大師巨作

伴隨著久久不去的興奮感,當她再接觸到龍巖獨有、由國際建築大師所設計的商品「光之瀧」時,那種相見恨晚的喜悅讓她當場下訂兩座!

 

緊接著她更做了一個重要的決定:接下來要全力投入這個事業!

這樣良善的預約觀念以及博物館收藏等級的商品,每天光是能夠去推廣去分享就是一件令人快樂的事啊!

 

慢才是快,照起工才會最快成功

擁有豐富人生閱歷與成功經驗的A-lin很清楚知道要如何贏在起跑點,那就是聽話照做!這句話其實很簡單,可是很多人卻無法落實,反觀A-lin,她本身已是企業主,但卻能謙卑地彎腰學習,因為這就是硬道理、真心法!

因此在加入龍巖後她便持續秉持著「眾課必上,每會必與」的敬業態度,她明白專業來自於穩紮穩打,成功則奠基於相信專業!同時與主管密切的配合,就這樣「照起工」的一步一腳印,A-lin很快的進入狀況,不說也不會有人知道她才加入不到幾個月。

就是這樣強烈的企圖心讓周麗芬處長感受到她即將展翅高飛的潛力,願意全力來輔導培育她,這正是所謂的「天道酬勤,自助人助!」

 

成功就是愛與行動的結合!

我們試著解構古今中外成功者的要素,其實就是一些簡單原則跟明確的紀律,而真正造成結果的差異則是在於對所投入事業的相信與行動力罷了。

這次A-lin將對龍巖商品的熱愛轉換成強烈的銷售動能,不僅增長了財富,更多元化了既有的事業。未來的數年間,龍巖的光系列陵園將陸續動工,百億商機只留給願意給自己機會的人,不管是斜槓還是創業,這裡絕對有無限寬廣的空間任您揮灑!

 

 

琳達

明星御用魔髮師,人生的下一站決定從龍巖出發!

曾經是藝人白冰冰的專屬造型師,30多年的美髮經驗,琳達擁有豐富的口碑與人脈,而喜歡跟客人聊天的她也練就了對人事物有著許多獨特的見解,儘管從不缺話題,但她最近特愛分享的就是龍巖!

「雖然說做美髮這麼久也很喜歡這份工作,不過我是真的考慮把龍巖列入人生下半場的事業規劃!」琳達淡然卻堅定地說道。

 

被龍巖的服務感動,立志傳愛送溫暖

說到她的淡然堅定,其實是因為她曾被龍巖用心的服務紮紮實實的打中過!而當時的那份感動也悄悄的化成一顆種子播在琳達的心田。

巧的是透過經營龍巖的常客官月嫦協理的引薦,現任主管周麗芬處長也常來她那洗頭,聊著聊著,原本的種子便漸漸的發芽,而當琳達察覺到的時候,同時間也明白了這棵樹未來的使命,她與生俱來的慈悲是根,她對人的熱愛是枝幹,那些茂密的樹葉則是她想要幫助的對象,而龍巖的預約觀念與商品就是她用來傳遞愛的媒介!

 

第一次分享就被打槍,卻感恩貴人讓她更堅定去助人

每個人的第一次總是五味雜陳,琳達也不例外,縱使滿腔熱誠,被洗臉打槍卻在所難免,不過正面樂觀的她並沒有把這當作挫折看待,反而拿來重新檢視自己是否真的認同這份事業?而一旦想通,頓時理清路明,什麼石頭、坑洞都不過是風景,更厲害的是琳達轉而去感恩那些反對她的人,感恩這些讓她更堅定的反對,她深信龍巖不只能讓她經濟上圓融圓滿,更能成為實踐她助人志業的過牆梯。

 

兩人同行,打造成功雙引擎

緣分很奇妙,有人對面不相識,有人千里來相會。A-lin是來讓琳達做頭髮而結識的,卻因為先後愛上龍巖而成為事業夥伴,她們深知一個人或許走得快,但一群人才能走得遠,經營事業得要把”永續”當成心頭肉,這樣才能為個人甚至是整個社會帶來最大的利益。

 

A-lin跟琳達只是龍巖眾多的成功經驗之一,而唯有行動才會縮短您與成功的距離,唯有相信才會加速您到達卓越的時間。

現在加入龍巖,相信您必然會明白為何選擇比努力更重要!

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給龍巖

【龍巖少我一個有差,她從護理師跨界殯葬業】郭嘉玟 透過暖心服務,讓生命影響生命

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#龍巖之星鑽石會員

龍巖會員採用終生成就制度,累積績效升等
從黃金、綠寶石、藍寶石、紅寶石,再到最高級的鑽石
會員等級越高,專屬禮遇越多
每個階段也象徵著十分重要的里程碑
取得鑽石即是獲得最高成就,是個至高無上的榮耀

 

人生彷彿一疊厚厚的稿紙,每個人都是自己生命故事的編劇,情節要精采豐富,或者寫成流水帳,都交由自己決定;擁有目標的郭嘉玟,已是龍巖之星的鑽石會員,獲獎無數,透過服務的歷程、生命影響生命的交集,也把她的人生自傳,從最初的空白,增添動人篇章,化成一本有聲有色的立體書,讓人閱讀起來栩栩如生、有滋有味。

醫護背景的郭嘉玟在1993年通過高考成為公職人員,儘管家人希望她在故鄉擔任校護,不過她直言不甘平凡的生活,「校護可以穩穩當當過一生,可能兩三年後結婚嫁人,但是我當時還年輕,就是一心想去最能夠學習的地方。」

 

感受生命的無常,與龍巖情緣的開始

志願一選,就是台北頂尖且最大醫學中心,科別一填,更是忙碌緊湊的外科部門,她笑著說,「在最大的醫院,可以看到最不可思議的狀況,我告訴自己,老了要有故事說給下一輩聽。」

剛入院工作不久的郭嘉玟,就遇到兩件印象深刻的病例,讓她深深感受生命的無常;一位將近70歲的長輩,已經第三次癌症發作,但是醫療團隊沒有放棄,儘管只有一絲復原的希望,依然動手術治療,「病人也願意再搏一次,結束後他身上管子我算過大約有13條,以為兇多吉少,無法再下床,可是他最後是自己開開心心走出醫院。」

有奇蹟也有意外,她目睹到一位年輕人罹患肝病,突然引發大吐血,「吐到用超商賣飲料的重量杯去裝都不夠,甚至換臉盆來接,後來很不幸的他就過世離開了。」郭嘉玟驚覺到,棺材是裝死人,不是裝老人,如果是自己發生意外怎麼辦,萬一先走的是她,父母親不是很可憐嗎?白髮人送黑髮人,又要張羅瑣碎繁重的後事,情何以堪。

因緣際會,正好有位經營龍巖的朋友來拜訪,她二話不說馬上購買,提及那次「被成交」她笑說,「我後來才發現,第一份契約的簽立時間正好在1995年2月14日,西洋情人節,真的很巧,是我與龍巖情緣的開始。」

三芝眼見為憑,決心展開兼職人生

之後,對方積極想要增員郭嘉玟,然而,當時的她剛到台北工作,除了職場壓力大,也要適應新環境,沒有多餘的時間與力氣再經營其它事業,直到隔年,她才答應朋友邀請前往三芝山上。

這趟參訪也徹底改變了她的人生,展開另一頁精彩的篇章,正式與龍巖「相戀」。

「我記得是她的主管開車載我們上去,到現場我蠻震撼的,因為學生時期都會吃泡麵,包裝封面印得很好看,有大的肉塊,然後卻寫說圖片僅供參考,內容物以實際為準,可是龍巖不是這樣,她去年提供給我的設計圖,與眼前施工的樣子如實呈現,非常誠信。」郭嘉玟很滿意龍巖的貨真價實,於是當天再加購三個塔位與一座牌位,「我的想法很單純,有能力,未來就要讓家人住在一起。」她補充說。

眼見為憑,加上醫院的工作上手,郭嘉玟決定兼差投入龍巖,她解釋說,「既然我成為了客戶,雖然還沒有完全蓋好,但是越了解這家公司,其實也是越保障自己。」

在醫院負責小夜班的郭嘉玟,工作繁忙卻也規律,傍晚四點開工,下班睡覺時大約凌晨兩點,起床的她就到龍巖的職場學習,「當時靈骨塔詐騙事件頻傳,我抱著求取新知的心態去上課,各種資訊我都想要涉獵。」她認為每個人都擔心被騙,被保護起來不接觸看似最安全,但是這樣也被限制而無法進步,更失去判斷與思考的能力。

 

少我一個有差,醫院離職全力投入龍巖

高考進入醫護體系的待遇不低,追問她為何決定轉為全職,放棄原本安穩的百萬年薪,她說起了親身經歷的故事來回應。

有次上班,科內一位醫生的父親因病過世,她感受到這位同事的手足無措,「在我心目中他是個沉穩內斂的人,忽然之間,就變成一個小孩,他抓著我說,嘉玟怎麼辦?我以為外科醫生看過最多的生老病死,應該司空見慣了吧,沒想到他像是轉變成另一個人,那一刻,不再是專業的醫生,而是單純的人子。」

正巧醫生的妻子就是郭嘉玟加入龍巖的第一位客戶,婚前即買了生前契約,於是她去電請禮儀單位盡快協助,也按照流程一切順利,不過,到了告別式時,她體會到分身乏術的為難,「因為告別式不會配合我的班表,當天要值小夜,我只好叫台計程車在真龍殿等著,晉塔時間一到,我就要飛車回醫院。」

就是這段匆忙的路途上,她決定要離職了。

郭嘉玟清楚未來一定有更多要服務的客戶,這次或許運氣好可以配合,但是下一次呢?看見醫生的慌亂模樣,她得到了答案,「對方可以自己打給龍巖沒錯,但是第一時間他們想要找的人是我,而且我在醫院公私分明,就是做份內的事,不能帶BB.Call、大哥大,為了做到最好,我需要全心全意為客戶負責。」她語氣堅定。

打算離開醫院時,很多人都勸郭嘉玟不要走,但是她的定見清楚,「這間醫院有成千上百個優秀的護理人員,不差我這一個,但是殯葬業處於牛鬼蛇神的時代,像我這麼正派又有熱忱的生力軍,龍巖少我一個有差。」她笑著說,簡單地總結創業的關鍵因素。

 

獲得家人支持,父親也成為她的客戶

民風保守的年代,當時的郭嘉玟購買龍巖商品並不敢讓人知道,她開玩笑說,「如果跟阿嬤說,未來要把妳火化,可能會被打巴掌、賞個五線譜。」理所當然,加入殯葬業更不容易被家族接受。

2001年,準備從醫院離職的郭嘉玟知道這個計畫將引發軒然大波,如何取得家人的認同,郭嘉玟決定先從最疼愛她的父親著手,她表示父親是個理性的人,說服他最好的方式,就是帶他上山來參觀龍巖的墓園。「父親長期在南部照顧爺爺奶奶,上來台北一趟很不容易,看了現場環境之後,他完全明白我的選擇,而且感到相當安心。」她回憶說,帶著淺淺的笑容。

出乎意料的是,為了支持女兒的選擇,郭嘉玟父親當下表明要跟她購買生前契約與塔位,「我說已經幫家人規劃好了,父親說應該是他負責的,我非常感謝他,這不是我所預期的,當時只是希望他支持我從醫院離職而已。」自此,郭嘉玟無後顧之憂,開始在龍巖全力衝刺事業,不僅成績扶搖直上,更在她的人生履歷寫下更多精采故事。

 

遭遇挫折,暖心服務的回饋就是鼓勵

拋去穩定薪水、扛下業績壓力,再追問她全職投入龍巖的辛苦之處,遭遇到挫折的心態,郭嘉玟笑著說,「這決定對不對,讓我用幾個故事分享吧!」

2002年,她服務的一位老先生在軍醫院往生,通常大人讓小孩見過最後一面就會要他們離開,然而,還在念幼稚園的孫女卻非常堅持要陪在爺爺身邊,一直從醫院、殯儀館再到返家豎靈;正當郭嘉玟在靈桌前協助擺放供品的同時,女孩突然問起,擺在桌上的飯菜爺爺要怎麼吃呢?

忙碌間的郭嘉玟一下子沒回過神,當她還在思考怎麼回答時,小女孩靈機一動說:「爺爺用聞的就飽了。」郭嘉玟心想,小女孩真有慧根,甚至做七法事時看不懂經文,也能夠安安靜靜待在大人旁邊把儀式完成。

那時,郭嘉玟只是對小女孩的靈性很有印象,互動就在爺爺的告別式落幕結束,沒想到半年過後,她接到小女孩母親的來電,「她說有份禮物要拿過來,我說龍巖是不能收禮的,但是對方很堅持。」郭嘉玟描述說。

好在,那份禮物是「無價」的,郭嘉玟欣然接受。原來是小女孩在幼稚園畢業前夕,學校給的美勞功課是「我的志願」,於是,圖畫剪成了愛心形狀,中間有副棺木,爺爺躺在裡面,身旁則畫有蓮花,而小女孩就站在棺木右側,角落寫著小女孩說出給老師代筆的文句,「我長大想做龍巖,幫助大家。」

這個故事發生在郭嘉玟離開醫院,全職投入龍巖的隔年,卻也在她心頭上刻下印記,她體會到,盡心服務往生者與家屬,就連幼稚園的小孩都可以感受得到,「我們的工作真的很重要,就是這種使命感,讓我被肯定,一定要堅持下去。」

小女孩說:「我長大想做龍巖,幫助大家。」

小年夜的高鐵折返,冰藏半年的芒果

有一年,郭嘉玟忙到農曆春節前夕,心想小年夜之後就沒有告別式,加上殯儀館也休息,所以她把大包小包的行李打點好,再買了年糕去搭高鐵返鄉,沒想到路途中接到客戶電話,「對方的外婆過世了,我下高鐵找了計程車,請司機把行李與年糕送回家,就搭下一班回台北去處理,直到所有事情張羅好、訃文印完,家屬才載我去搭高鐵回家過年。」

「放心,始終是龍巖」這句企業的品牌理念標語,在郭嘉玟身上徹底體現,更因為這次服務的歷程,她與往生者的家屬熟絡,只要家裡有小孩要帶便當,就會幫她準備一份,她分享說:「她有便當就叫我來拿,我常忘記歸還,最高紀錄是累積九個便當盒一次還給他們,業務能夠做到家屬這樣對待妳,就是最好的回報與收穫,絕對比賺到金錢更開心。」

甚至在冬天時的告別式,郭嘉玟協助一個家庭為爸爸送行,媽媽想到他生前最喜歡吃夏季盛產的芒果,於是,郭嘉玟跑遍大街小巷尋找,雖然最後因季節條件只好用芒果青替代,但家屬還是非常感謝;然而,始終期許自己在服務上做到最好的她,一直把這個小小的遺憾放在心上,「我暗暗告訴自己明年這位爸爸的對年,一樣又是冬天,如果要有又紅又漂亮的芒果,就要提早準備,所以產季快結束前,我就買了三四顆,再用報紙包好放冰箱下層。」

撫慰參與者的心情,讓生命影響生命

「愛,是在別人的需要上看見自己的責任。」這是德蕾莎修女的名言,也是郭嘉玟銘記在心的一句話,她不只傾聽逝者的生前故事、體諒家屬的悲痛,更重要的是懂得撫慰參與者的心情;隔年郭嘉玟將芒果帶去對年法會,圓滿家屬的心願,也彌補前一年的缺憾,如今這個家庭也成為她日常生活中互相關心的朋友,難能可貴。

充滿故事的她樂於閱讀別人的生命,在服務客戶的過程中,郭嘉玟深入無數家庭,陪伴他們經歷了喪禮上的告別,是心愛也是心碎的送行,於是,看似無奇的業務工作,卻成為了客戶的終身顧問,溫情無所不在,因為她已明白,死亡無法避免,但可以「提早準備」,唯有如此,拆開「死亡」的那一刻,能夠看見生命給予我們的光芒,閃耀自己,也照亮別人。

 

 

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給家人給生死給龍巖

【龍巖人的感動】一份充滿愛意的薯條 來自貼心又溫暖的服務

龍巖天瓏處張天齊特別為小妹妹準備麥當勞的薯條可樂及玩具2

【龍巖人的感動】

來自龍巖人的工作紀錄,紀錄我們看見的與感受的。

那些來自親友家人間的眷戀、不捨與愛的故事,溫暖了我們。

所以我們紀錄下來,願每一個離去的靈魂,留下的,都是愛。

故事起源於一位七歲的奇妙小女孩
那天,接到了一位陌生客戶七歲小女孩的服務案件。
面對早逝的生命,身為服務者的我們都格外地心酸與不捨。
在服務的過程中,與女孩的爸爸媽媽接觸相談,意外得知小女孩很喜歡吃麥當勞薯條。
當下心中默默的想:我們能為小女孩多做些什麼?
如果因為我們多做一些可以讓家屬得到安慰,也許也是一樁善的循環。
由工作人員為小女孩心愛的巧克力貼上小卡
告別式現場分送小女孩心愛的巧克力
告別式在早上7:30。
我們都知道,麥當勞在清晨並沒有薯條可以購買,帶著忐忑的心,鼓起勇氣在2020/08/07午後撥了一通給距離新竹殯儀館最近的麥當勞分店電話(#麥當勞新竹南大店
M小姐:喂,您好
我:小姐您好,請問您們早上可以買得到薯條嗎?
M小姐:可以啊,您上午10:30過後就可以購買
我:請問可以早一點嗎?
M小姐:不行欸,我們最早是早上5點前,10:30後
我:那如果我想七點買,您可以五點留兩包大薯給我嗎?我七點過去拿
M小姐:不行,基於品質我無法答應您的要求
此時我心想不能輕易放棄,於是我繼續與店員溝通
我:我是生命產業龍巖公司,是這樣的,我們有位小朋友非常喜歡吃麥當勞薯條,可是她的告別式在早上7:30,我能不能拜託您賣我兩份大薯
M小姐:嗯,先生能否請您稍等,我等等馬上回覆您
⋯⋯聽了3分鐘的音樂後,M小姐回來了⋯⋯
M小姐:(一開口就跟我道歉⋯⋯)先生對不起,如果我們知道是這個原因,我們一開始就不會一再拒絕您,經過店經理同意,當天我們會為您準備兩份大薯
我在心中大聲的yes,充滿感謝,一再地在電話這頭跟M小姐道謝!
令人感到溫暖的麥當勞新竹南大店
時間很快的到了2020/08/09
從台北清晨出發一路南下新竹服務的我們,心中有點擔憂,「會不會買不到清晨的麥當勞薯條」,抑或是「會不會被遺忘了」?
早上7點10分到達了麥當勞,走進去櫃檯
我:您好,我來拿今天*先生預訂的兩份大薯
M:大薯⋯⋯一臉茫然說我們現在沒有賣大薯
另一頭,店副理聽到立刻說:兩份大薯有有有,請稍等
我默默看著麥當勞店副理走了出來,為了小女孩開始現炸薯條(心中真的很感動)
等了五分鐘後,店副理把熱騰騰的現炸薯條+雞塊+兒童玩具交到我手上
M:這是我們店裡的一點心意,送給小女孩,祝福她
我拿了一大包麥當勞的愛心+自己為小女孩加點的小可,眼眶泛紅哽咽的跟麥當勞所有為小女孩的付出說:謝謝、謝謝、謝謝!
拿著熱騰騰的現炸薯條帶給小女孩,祝福祢:
一路順風,乘風高飛,當個快樂小天使
謝謝奇妙為我們帶來如此奇妙又豐盛的美好
抬頭看天空,感動的淚水才不會瘋狂滑落
小妹妹告別式場充滿氣球、玩偶童趣的布置
龍巖同仁用心為小妹妹準備追思光碟紀錄與家人相處的每一刻
元山處協理楊芝嫻 (中)、鳳巖處經理宋啟東 (右)、天瓏處經理張天齊 (左)
小女孩喪事負責營業處:元山處 協理 楊芝嫻
協辦營業處:鳳巖處 經理 宋啟東、天瓏處 經理 張天齊
文章:張天齊

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給工作給龍巖

【中年創業無所畏懼,人生就要一次這樣的拚搏】林文煌 從不理解殯葬業到懷抱理想

15.林文煌 鑽石會員 龍竹處(內文_第2張)

#龍巖之星鑽石會員

龍巖會員採用終生成就制度,累積績效升等
從黃金、綠寶石、藍寶石、紅寶石,再到最高級的鑽石
會員等級越高,專屬禮遇越多
每個階段也象徵著十分重要的里程碑
取得鑽石即是獲得最高成就,是個至高無上的榮耀

1998年,林文煌的母親過世,當時對身後事沒有概念的他,將喪禮交給也是遠親的里長協助,沒想到,服務過程不但草率,甚至荒謬,成為他心中永遠的痛。

當時新竹火葬場設有兩個火化爐,一大一小,縣市居民的使用條件有所區隔,林文煌的母親是縣民,所以只能使用小爐,弔詭的是,承辦的葬儀社在推銷棺木時卻未告知,讓他做了錯誤的決定……

 

遇上無良商家對殯葬業深惡痛絕

林文煌記憶猶新:「選棺木時,我們當然選擇比較大的,多花了一萬元,就是想讓母親比較舒服。」最後,美意不只白費,更化成怒氣,「告別式結束,靈柩到了火葬場才說縣民不能進大爐,找了里長、葬儀社去協調,竟然說需要6,000元加班費可以解決。」

這筆錢要給嗎?當下的林文煌沒有其它的想法,絕對要讓母親的最後一哩路走得圓滿、尊嚴;不過,再次事與願違。

他交付現金,約定隔天再領骨灰,但是第二天到了現場,就看到地上放有棺蓋,上面還寫有自己的姓名「林文煌」三個大字,「選完棺木,葬儀社要有依據,我就簽名,沒想到火葬場說縣民還是不能用新竹市的大爐,所以撬開靈柩來處理,還把簽有我名字的棺蓋丟在旁邊。」林文煌氣憤地說,而且預算大幅增加,甚至母親的保單理賠金都不敷使用,「她癌症多年,所以準備了一張保險,未來可以理賠15萬,當時的我還想說一定夠用。」

最後,喪葬費結算高達60萬,超過林文煌的預算4倍。「台灣的葬儀社真的糟透了,我痛恨這些業者,心想未來絕對不要再有往來。」他回憶起當初黑心商家的不堪,對於往生者不尊重的態度,自此,林文煌對殯葬業者深惡痛絕。

眼見為憑,重新思考人生下半場

母親辭世半年,林文煌的妻子接觸到龍巖,並且鼓勵他認識這家企業,「龍欣處陳春桂董事邀請她去告別式,她還帶著相機去紀錄,說龍巖用鮮花布置,禮儀師穿西裝,整套服務弄到好大約只要15萬,我就回她這都是話術,不要想得太美好。」過往的印象太深刻,林文煌並沒有被說服,直到他與朋友合資的營造廠遭遇財務風暴,他才重新思考人生下半場的佈局。

2000年北京申奧開始積極動作,導致全球建材都往中國運送,鋼鐵、砂石的價格因此大幅波動,林文煌回憶說:「沒有預期漲這麼多,造成公司很嚴重的虧損,當時的我37歲,有了中年轉業的想法,所以我接受建議,參觀了龍巖在三芝的白沙灣安樂園。」

這趟見習之旅讓林文煌為之讚嘆,「因為我自己就是做營造的,雖然真龍殿沒有完工,但是連一間陰宅、一座寶塔都有這種規模,我很震撼。」除此之外,龍巖的建築風格與環境也讓他折服,「我所知道的墓仔埔、公塔是看了會讓人家嚇死的,但是真龍殿蓋的像是皇宮!」

 

中年創業,改變觀念跳出舒適圈

塔墓的高品質收服了林文煌的部分猜疑,但是他不諱言的表示,還是不敢相信龍巖如何做到以低價去執行一場禮儀服務,所以又經過一段的觀察期他得到答案,「最初我認為就是老鼠會吸金,很明顯呀,因為賣的商品不能立即兌現,不過我審視半年過後,發覺龍巖真的很用心,因為這就是殯葬變成企業化之後的改革。」

加上林文煌當時在工地手指受傷,這次工安意外,更加速他轉行的動力,「我很堅定自己要離開營造業,但是我必須思考自己會做些什麼,最後,我察覺到內心是喜歡行銷的。」他釐清出未來的目標是朝業務領域發展,卻陰錯陽差先在保險業轉了一圈,「有個好朋友先找我去做保險,當時市場還非常大,我想也對,但是有一堆考試,條文又是死背的東西,還真不適合我的個性。」

此時,陳春桂董事送給林文煌的一席話,正好發揮臨門一腳的助力,「她要我思考,非洲沒有人穿鞋,如果你是賣鞋商人,覺得這是危機還是商機?」他從中得出奧妙,沒有鞋子好穿,還是不穿鞋,這是兩碼子的事,林文煌理解到所謂的商機就是自己的轉念,業務天職就是販售產品來滿足消費者的需求,「生前契約也是這樣,每個人有一天都會走,我算是被說服了,就想好吧,從龍巖開始我的中年創業!」他說。

銷售遇挫,重整旗鼓找到自身定位

創業初期,林文煌的挫折未有少過,有人把他當作瘟神,避之唯恐不及,有人說喝茶聊天可以,不要提你在賣什麼,甚至就連父親也不支持,「他覺得我以前在營造廠是當老闆,現在做這個『出殯』的,認為我是亂搞,他非常不能諒解。」

近半年過去,業績一籌莫展,林文煌的心中不免產生疑惑,「以前的我在工地脫口就是三字經,同事更是抽菸又吃檳榔,現在來到龍巖,要提升自己的口條、氣質,個性也要溫和,究竟這行業真的適合我嗎?」

他以具體行動來重整旗鼓,林文煌去觀察傳直銷體系的運作模式,發現組織魅力的定調很重要,「我決定與妻子分工合作,銷售她是主力,我負責管理、增員,數據資料、教育課程都由我來準備好,相輔相成。」自此,他找到在龍巖創業的定位,業績也跟著穩定茁壯。

 

感恩貴人,經營公教擴展緣故市場

業績的細水長流,林文煌除了自身的努力,他也特別要感謝一位貴人朱老師,他負責校園工程時與在學校擔任總務的她結識,決定要加入龍巖時,林文煌特別前去拜訪:「我說要離開營造,接下來要做一個讓妳害怕的產業,她問我說是開水肥車嗎?因為她在學校最害怕就是廁所不通。」林文煌以輕鬆幽默的開場,再趁機介紹生前契約,朱老師欣然同意,表示林文煌正式進入龍巖時再找時間仔細說明。

後來,朱老師真的約了林文煌來介紹,不過,她卻邀請了許多同事一起來聽,這時卻出現反效果,「我拿著資料講完,現場是你看我、我看妳,有人開玩笑說觀念太新,如果買了回去會被打死,需要考慮一下。」異議問題大量出現,當下的林文煌也還沒有功力去處理,功虧一簣。

不斷的挫折沒有讓他氣餒,林文煌以過來人的經驗勉勵,展業遭遇挫折是很正常的,經營客戶的過程絕對會花費許多時間與金錢,但是對方本來就有拒絕購買的權利,把逆境看作是上天的祝福,才能發現自己的缺陷,「敬畏天地,是我進入龍巖最大的收穫,放下身段學著感恩,感恩拒絕你的、讓你受到挫折的,唯有如此,才會知道缺失與不足在哪裡,凡事感恩,你就不會失落,甚至你慢慢發現,心存善念,錢財不求自來。

傳承下一代,為客戶的託付負責任

林文煌重新擬定策略,各個擊破才是良方,於是他主動約了朱老師並坦白說,「我知道妳介紹這麼多人來是好意,但是這樣不方便銷售與成交。」對方不只能夠理解,更願意購買契約支持,「當下的我感到有點不可思議,還以退為進的說,以我們的交情不要用捧場的方式…」將挫折化為養分,更謙卑的他卻也更加勇敢,敢於持續面對挑戰、接受改變。

透過朱老師的協助,林文煌就從公教人員去擴展緣故市場,得到長足進步,他感性地說:「蠻慶幸的,這段時間都很順利,多年來她一直幫忙介紹,甚至現在我們兩家感情都很好,在事業上能遇到這樣一位貴人,我真的很感謝。」

一張契約也是一世情緣,林文煌感恩貴人,也珍惜所有客戶,「客人付出的信任、結下的情緣,也是我要負起的責任,假設今生今世沒有辦法完成,我的目標就是讓我的小孩子傳承。」如今,林文煌的子女也投入龍巖,跟著父親學習,龍巖可以世襲的制度,更是有利家族深耕經營,他解釋說,「我沒有多大的志願,但是希望子女有健全的心態,學好該有的職能,就有機會與客戶下一代結善緣,業績生生不息,對他們也是很好的發展。」

 

成功心法不可或缺的四大能力

提到致勝之道,林文煌大方分享,學習力、勤奮力、堅持力及意志力缺一不可,學習力就是公司課程要參與,外訓則要自費進修,不脫離業務第一線、持續與客戶接觸,才能了解市場的趨勢與消費者的心態;勤奮力,創業時不要計較別人有周休二日的最權利,應該要看到自己的優勢——周休二日還可以賺錢的權利,業務必須清楚定位,定位就會決定你的高度。

謹守日常紀律,積極面對挑戰,他投入龍巖20年仍保有熱情,這是堅持力的最佳證明;最後則是意志力,林文煌以當兵出操為例,「以前大熱天全副武裝跑五千公尺,超過三千就很容易疲累、腳痛或者抽筋,這時就是依靠意志力,團隊如果有人撐不下去,我是班長,硬扛也要一起跑回來!」

給自己勇氣,來一次這樣的拚搏

此刻,你可能擁有穩定的工作,薪水尚可滿足既有的生活水準,中年轉業絕非易事,不過林文煌無所畏懼,勇於踏出舒適圈,就是最激勵人心的表率,他更時常鼓勵周遭朋友,「三十多歲的我決定創業,當然過程有說不完的辛酸血淚,但是這些體會真的值得,人生一定要有一次這樣的拚搏,未來才不會後悔,更能達到隨心所欲、不於匱乏,特別是財富自由。」

職涯要看總帳,而不是去計算明細,如果只糾結在當下的薪水與職位,很可能會錯失未來的無限可能,具有遠見的林文煌,給自己的人生一次勇氣,跳脫原本的生活模式,放下過往對殯葬業的成見,換個環境、選對位置的他,不只讓自己的專業與收入大幅成長,更攜手下一代共創佳績,成就事業永續發展的美好願景。

 

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給工作給龍巖

【無私創造無價,成為某個人生命裡的玫瑰】范金蓮 入對行跟對人,人生風景大不同

范金蓮_OK (2)

#龍巖之星鑽石會員

龍巖會員採用終生成就制度,累積績效升等
從黃金、綠寶石、藍寶石、紅寶石,再到最高級的鑽石
會員等級越高,專屬禮遇越多
每個階段也象徵著十分重要的里程碑
取得鑽石即是獲得最高成就,是個至高無上的榮耀

以職場而言,業務這個角色永遠有職缺,看似最沒有門檻,不過,鮮有人能把這個身分做到頂尖,畢竟,業績再好,每個月都要歸零重來,極度挑戰人性,幾乎每天都要面對客戶的拒絕,沒有高度的自律,甚難長久。

不過,20多年的龍巖生涯,范金蓮面對無數次的新開始卻始終如一,她懷抱著家人優先的理念,堅持踏上創業之路,如今,已是集萬千榮耀於一身的鑽石會員;這趟築夢旅程無比精彩,相信可以為在職場打拚的你帶來激勵與啟發。

 

照顧母親,需要擁有彈性時間

30年前,因多年的全職家庭主婦生活,再回到職場,面臨許多適應上的困難,上天的考驗卻不止一樁,「當時遇到母親第一次中風,兄弟姊妹都在國外,新竹老家雖有父親可以照顧,但我還是固定每週四回去照顧母親。」范金蓮娓娓道來。

經常往返台北、新竹兩地,每每令她處在蠟燭兩頭燒的生活狀態;但是范金蓮的腦海中,便開始思考著,如何不被朝九晚五的工作模式給限制,於是,「創業」開始成為她的選項之一,這個念頭之所以浮現,也是因為她曾經與龍巖結緣。

「你知道嗎,我在那裡看到了願景。」她語氣堅定地說

像塊海綿,渴望吸收茁壯自強

回憶起與龍巖的初次緣份:「前輩帶我到三芝看過白沙灣安樂園,那貴族式的墓園景觀,跟我記憶『墓仔埔』的印象完全不同。」對比自小掃墓經驗,當時童稚不懂事,在墓丘上頭踩來踏去,相較眼前整齊乾淨的環境,在在讓她耳目一新。范金蓮帶著微笑,彷彿回到當時的場景,說著:「當時在管理中心咖啡廳啜飲著下午茶,前方落地窗,落日餘映與景緻,那種感覺真的很好。」

儘管龍巖當時剛成立,但是眼見為憑,范金蓮意識到此行業的趨勢,「你知道嗎,我在那裡看到了願景。」她語氣堅定地說,所以加入龍巖業務行列。也因為公司是每週一、三、五上班,她心想週四就有完整一天的時間,回到新竹照顧母親。也開啟了往後將近30年的龍巖歲月。

事業與家庭總算得以兼顧,只是,工作彈性的背後是自律,業務擁有高度自由,如果不懂得做好時間管理,時間一久,便會發現其實效率很低,當然,業績也不會穩定成長。「當時完全沒有業務經驗,可是我告訴自己,為了照顧母親,要堅持下去。」她充滿自信地說,態度決定了高度。

總公司的教育訓練,及營業處每週三天早課,一定出席,「早期還有全勤獎激勵,沒有幾個人能夠完成,也有幸能夠獲獎。」有著簡單信念的范金蓮勇往直前,就像未吸水的海綿,渴望著吸收大量知識、想要快點茁壯。

她親眼見證龍巖一步一腳印,穩健而踏實

日本見習,見證龍巖實現願景

龍巖,沒有讓范金蓮失望,讓她一再大開眼界。「1995年時,總公司帶隊到日本去參觀SUN LIFE集團,看到他們的禮儀師,人人穿著西裝筆挺質感倍加。」因為經歷過長輩後事,她對於傳統殯葬陋習極度反感,反觀,日本從業人員與硬體設施所呈現的質感,為之震撼。

「日本殯儀館是斎場,記得去參觀時,特地放置歡迎龍巖立牌,備感尊榮禮遇,火葬場稱為聖苑,像高級飯店一樣乾淨明亮。」多年前的參訪,記憶猶新,她親眼見證龍巖一步一腳印,穩健而踏實,與SUN LIFE集團,正式進行服務技術交流合作,殯葬一元化概念逐步成形。

「跟著公司一起打拼,今天能有這些成績,我感到與有榮焉。」范金蓮謙虛地說。

輔導團隊,無私付出親力親為

輔導團隊,無私付出親力親為

龍巖往前邁進,范金蓮也沒有慢下腳步,努力開拓緣故市場,由於新夥伴人在新竹,她新竹、台北兩地奔波,利用晚上進行輔導訓練,有一次返回台北途中覺得非常疲累,就開到湖口服務站休息,「看了手錶大約晚上十一點半,沒想到一覺醒來竟是凌晨一點半。」那時雖然累,但是,有付出就有豐富的果實,苦盡終甘來,她提及往日辛勞,卻是語帶笑容。

不只為了擴大組織,也是希望親朋好友,跟自己一樣提高所得;曾有同學想做生意買賣,幫對方分析損益後,范金蓮自信地告訴她,如果願意花同樣的時間,投入在龍巖,絕對財富倍增,進而吸引同學成為事業夥伴。

「入對行改變一生,跟對人出頭天,是我的寫照!」她為自己淬煉成鑽石的歷程,下了完美的註解。

經濟無虞,讓家人有更好照顧

如同經典名著《小王子》所傳遞的信念,「感受自己的存在,去成為某個人生命裡的玫瑰。」起心動念,她都是為別人著想,也樂於將龍巖心得無私分享,待玫瑰盛開,自身也得到豐碩的回報。

後來遇上母親再次中風,這一次,經濟無虞的她,不再全部一肩扛起勞務,而是選擇交給專業來協助。「看護不是我擅長的,我已經知道要放下,讓母親受到良好醫療照顧,這是因為在龍巖擔任主管的我,學習到,透過專業與信任,才能有效管理自己與團隊。」

在龍巖,創造了豐厚財富,也讓她在接觸客戶歷程中,體察人生百態。

 

慈悲關懷,貫徹龍巖人的信念

女孩來電,希望提早為癌末的母親規劃身後事。

於是她陪著家人一起來到真龍殿,禮佛、選位,到品牌館參觀,「女孩的母親看見了龍巖與大倉陶園打造的繽紛骨罐,稱讚『真水』」范金蓮說。

過程中,女孩的母親邀請范金蓮一起選遺照、製作追思光碟,最後,特別請她做件事,就是將已經辭世的先生骨灰罐,福遷至真龍殿「星動」,想像著兩人仍能在星空之下,再續前緣。

范金蓮感念的說:「每每想到這位母親,總覺得她是有福氣的,能夠在來得及的時候,為自己做好這等大事的規劃安排,讓家人有更多的懷念與無憾。」

有夢出頭天,感念貴人相助

關懷客戶盡心盡力,對長官知恩感恩,詹白蓮董事竭盡心力提攜新人,不遺餘力,強化教育訓練,接受長官的教育與觀念薰陶。曾經受到的恩澤點滴在心頭,不會因為歲月而淡忘,「馮總是我業務的啟蒙師,詹董事則是我的貴人,促成我很多業績,蒙記在心,感恩無限。」

草創初期的龍巖,沒有品牌,也沒有實體商品可供鑑賞,當時擔任業務的挫敗感可想而知,但是,為了能夠同時照顧家人、擁有經濟與時間雙重自由,她勇敢做出抉擇,並且堅持到現在,如今,「默默做」的她更成就人生美好風景,「小學同學看到我,皆以令人為之一亮,皆讚美我不同以往,氣質、視野、智慧皆兼具。」范金蓮分享說,然而,不變的是她依然踏實、努力與熱情。

「入對行改變一生,跟對人出頭天,是我的寫照!」她為自己淬煉成鑽石的歷程,下了完美的註解。

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