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【龍巖跟你說】清明掃墓要留意什麼禁忌?

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清明節掃墓,是大部分台灣人的習俗,通常在清明前一到兩週的週末,更是大家安排掃墓的熱門時間,那掃墓的過程中,到底有什麼應該要注意的事情呢?

 

因地制宜,請攜帶合適的物品掃墓

台灣早期有些墓園位於田中央或鄰近道路與住宅,近年都陸續整頓,或是私人墓園也有分室內塔區與戶外墓園,準備的物品及應注意事項都與墓地所在地有很大的關係。

傳統墓地通常是時間久遠的家族墓地,可能會需要翻山越嶺,或是在田地中央,不容易到達,也沒有人定期維護,這類的墓地掃墓是最辛苦的,需要帶著合適的清掃工具,清掃的時間較長。而這些墓地也陸續進行整頓,若是前往掃墓,最好要留意當地政府公告,注意是否需要遷葬訊息。

至於在私人墓園的部分,則要留意開放時間,因為並不是所有的塔墓都是全年開放的,在現場若看到有些剝落及需要修整的部分,也要記得跟管理單位反應。

若家人的墓園就在龍巖,則可以放心,首先龍巖陵園全年開放,只要想見見家人,隨時都可以前往,只要留意開放時間從早上八點開始,結束時間有分成夏冬兩季,分別到16:30到17:00。而且龍巖管理費專款專用,有人定期維護清潔,掃墓只要帶著一顆心,就可以前往囉~

不只是禁忌,而是尊重

掃墓流傳著很多禁忌,例如不能從他人墳上跨過、不能隨意拍照等等,追究其根源其實都是「尊重」。

墓園就像是來世的家,我們本來就不能隨意進入別人家,當一定要經過他人墳墓時,記得要說聲「打擾了」、「不好意思」,以示尊重。而家族更是常常在掃墓時才會團聚,在先人墓地拍張家族合照自然是沒有問題的,但拍攝時要避免其他墓地也入鏡,畢竟我們也要尊重他人的肖像權,是吧?

女性/孕婦/兒童,能不能掃墓呢?

當然可以。傳統觀念認為「嫁出去的女兒,潑出去的水」,所以許多習俗都將女性排除,然而社會風氣進步,男女平權,男性可以參與祭拜,只要與家中溝通好,女性自然也是可以參與祭拜掃墓的。

傳統說孕婦要避煞,更水思源、感念祖先的良好機會,讓孩子早日懂得清明的根源是感恩惜福。所以安排掃墓時,別忘了也讓孩子一起喔~

家中有新亡者,該如何處理呢?

舊俗新墳要「培墓」,各地風俗有所差異,一般建議新亡者第1年會提早培墓,雖然近年土葬較少,但也建議提早到塔位表示思親之情,如果同一個地方還有其他祖先,記得要與祖先分開祭拜。或是若新亡者牌位尚未合爐,對年前遇到清明則可以前一天祭拜新亡者,當日祭祖。

#龍巖提醒

  • 建議集中紙錢,交給專責單位處理,千萬要小心火燭避免引起火勢
  • 即使錯過清明掃墓也不用擔心,龍巖天天是追思日,歡迎前往追思
  • 龍巖提供五大法會代拜服務,歡迎洽詢各陵園

各種習俗都核心都是一份心意,沒有一定與對錯,

只要懷抱尊重感恩的心情,相信先人就會庇佑後人順心平安的喔!

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給工作給龍巖

【龍巖人的感動】寒冬傳愛,獻上最「溫暖」的祝福

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一樣的場景,不一樣的心情

去年龍巖動員志工協助三芝地區歲末年終愛心捐贈物資的活動,讓我們發現其實我們都是「被需要的」,只要我們願意多付出一點點心力,都可以真正地幫助到社會!於是,今年我們決定再次出動志工,並且號召更多夥伴的加入,熱情與那顆想幫助別人的心將我們集合在這裡,要將溫暖傳遞出去。

這個冬天裡,點燃一份溫暖

有了去年支援的經驗,今年在出發前,我們一直在思考還能為民眾多做些什麼?

那陣子,他們說有霸王寒流,接著又是一波波的寒流,即使我在騎車的時候戴上手套圍巾、睡覺時除了厚棉被再加上毛毯,都不一定能抵擋外頭刺骨的寒風。我就想到,三芝的冬天,一定更濕更冷吧?他們睡的好嗎?他們是不是也在寒風中感到寒冷呢?

於是我們號召同仁募集家中全新或九成新以上的圍巾、帽子、手套、毛毯等禦寒物資,想讓三芝的民眾們也可以「溫暖」的過年。募集海報貼在佈告欄的那天,就接到許多同仁的詢問,大家都想為這份「溫暖」盡一份心力,陸續提供一袋袋整理好的衣物,每一袋衣物的背後都充滿同仁們滿滿的愛心,短短一周內引起熱情響應,募集滿滿一整車的保暖衣物。

這天,我們就帶著滿滿的溫暖,來到三芝。

在夥伴們熱情地招呼下,來領取物資的民眾都被今年新增的愛心禦寒衣物攤位所吸引,無不停下腳步挑選一兩樣適合自己的衣物。

一位阿公因行動較不方便,由龍巖的夥伴協助搬送物資,走出門口時,阿公留意到一旁的禦寒衣物攤位,夥伴們立即幫阿公選了一件圍巾跟一頂毛帽讓他戴上。阿公開心的戴上跟志工合照,阿公靦腆小聲地說了句「謝謝」,彎下身體輕輕拍了阿公的肩膀,真心地與阿公說:「阿公你要多多照顧身體,要保重喔!」

又有一位阿嬤,在我們的攤位前躊躇不前,於是我們夥伴主動拿著圍巾向前「阿嬤,這條圍巾的顏色好適合你,你圍上去好漂亮喔!」

奶奶臉上的一抹燦笑透露了藏不住的喜悅,熱情的握住夥伴的雙手對她們說:「妹妹,謝謝你們!」

阿公阿嬤的一句又一句的「謝謝」,讓我們在這個寒冷的冬天,也感受到溫暖、也感受到被需要著。我一直相信在幫助別人的同時,自己也會獲得幫助,很感謝提供物資及來到現場的每位夥伴支持,心中滿是感動與感謝,我們龍巖人用善念灌溉,把愛傳出去。期許未來能有更多機會,把這份感動傳遞給更多人體會。

龍巖慈善基金會

取之於社會,用之於社會

龍巖已連續兩年榮獲天下雜誌CSR小巨人獎項之肯定,長期以實際行動回饋社會,不僅積極支持社會救助,也挹注資源照顧鄰里社區。其中新北市三芝是龍巖重要的根基地,歷時十年興建落成的首座生命紀念館「真龍殿」便坐落於此,對於三芝的各項公益回饋更是不遺餘力,每年在三芝地區捐贈許多水果及乾糧禮盒,並長期攜手新北市淡水區關懷弱勢協會、三芝慈善協會與三芝八仙宮共同舉辦歲末年終愛心公益活動,捐贈物資扶助當地弱勢家庭。

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給龍巖

【龍巖人的感動】耶誕老人在身邊

當日出席業務人員

耶誕老人不只在遙遠的北歐,龍巖也有耶誕老人喔!而且每一年,龍巖耶誕老人都會到平溪的十分國小,為小朋友送上耶誕禮物。

這天,特別與傳說中的龍巖耶誕老人Lily姐聯繫,聊一聊她與十分國小的故事。

龍巖耶誕老人與十分國小的初遇

為什麼選擇平溪十分國小呢?

聽到平溪,是否會想起滿滿人潮在鐵軌上放著天燈呢?但其實,我們不知道的是:平溪是新北市人口最少的行政區,有著嚴重的高齡化、少子化和勞動力流失的問題。也因為如此,平溪十分老街旁的十分國小裡,小朋友大多來自隔代教養、較為弱勢的家庭。

2014年,十分國小籌備自立的午餐廚房,希望可以省下外包廠商的利潤,讓經費更靈活運用在食材上,提供小朋友更營養均衡的飲食。然而,偏鄉資源拮据,雖然有政府補助款,但要完建設備仍需要一筆數目不小的經費,無奈之下只好對外尋求援助。

募資的消息傳呀傳,來到了當時龍巖業務人員的Lily姐耳邊。Lily姐一聽到小朋友的營養午餐設備缺錢,二話不說的號召龍巖業務人員及扶輪社的力量,成功地籌資20萬元善款。

與十分國小的七個耶誕節

在前往接受感謝狀之前,Lily姐心想:「能夠成功地讓小朋友們有熱騰騰、美味的在地營養午餐都是大家一起辦到的,光是代為授獎就夠讓人害臊了,如果再空手去拜訪,真的很不好意思。」當時正好臨近耶誕節,她靈光一閃:「不如就來當耶誕老公公,送每個小朋友一份禮物吧!」

就這樣,她開始在龍巖裡發起小規模的小額愛心捐款活動,每年募資三萬多元的經費,為全校小朋友們準備一人一份的耶誕禮物。在準備的過程中,她們貼心的想,與其空猜小朋友想要什麼、缺什麼物品,不如讓小朋友們自己許願。於是,這幾個耶誕節,十分國小全校的小朋友都收到了自己許下的耶誕禮物。

有些小朋友想要一雙襪子,因為本來的襪子已經破洞;有些小朋友許願可以獲得一雙運動鞋,這樣他就不用再穿姊姊的舊鞋;有些只想要一小條圍巾,為寒冷的冬天增添點溫暖……這些在我們的環境裡普遍可見的生活用品,卻是偏鄉小朋友們渴望一整年的物資。

Lily姐說,每每看著小朋友感動的神情和早熟懂事的感謝,心中充滿了暖意的同時也覺得疼惜,更讓她無比感謝龍巖夥伴們的熱心參與。

後記

最後,Lily姐她略帶不好意思的補充說:「其實這只是我們的一點心意,能讓小朋友們度過歡樂的耶誕節,我們覺得很溫暖。」

我心裡對這些默默行善的龍巖人充滿了敬意。謝謝他們每個人的愛心,集結成如此大的溫暖,讓資源較匱乏的偏鄉小朋友,也能擁有耶誕禮物,度過暖心的耶誕節。


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給家人給生死給龍巖

【龍巖人的感動】悲傷時,讓我們成為彼此的後盾

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【龍巖人的感動】

來自龍巖人的工作紀錄,紀錄我們看見的與感受的。
那些來自親友家人間的眷戀、不捨與愛的故事,溫暖了我們。
所以我們紀錄下來,願每一個離去的靈魂,留下的,都是愛。

不告而別

身體硬朗、不菸不酒的父親一夜之間突然離世了。

和父親相處的時光歷歷在目,恍若昨日,就好像還能看著他從廚房端出一盤盤切好的水果,想讓我們補充營養卻嘴硬說著「哎呀!水果又不小心買太多,趕快幫忙吃」,又或是翹著二郎腿坐在門口爽朗笑著,看見回家的我們就會開心地跟我們打著招呼……

來不及握著他的手說:「謝謝,我們愛你。」也還來不及擁抱,他就跟著意外不告而別了。這樣看似荒誕無常的劇情,真實發生的時候,任何人都無法輕易接受。

大哥無法接受,卻沒有在我們面前掉淚,他封閉了情緒,彷彿機器人般的處理喪禮大小事宜;大妹無法接受,原本是好好小姐的她,突然變得具有針對性,對什麼事情都不耐煩,輕易誘發怒;小妹無法接受,無時無刻都在想念父親、隨時隨地都在哭泣,淚水無法停止。

未來的家在哪?

那天,三兄妹一起去為父親挑選永恆的家,大妹和小妹分別看中了不同的位置,但她們各持己見,不願退讓。

小妹邊哭邊說:「你們住那麼遠,又不會常來看爸,未來都是我要負責祭拜,那要讓爸住哪個位子,應該聽我的意見。」

大妹一聽怒不可遏的反擊:「無法常常回來也不是我願意的,不能就這樣說我不孝。」

小妹委屈的說:「我沒有說你不孝。」

小妹話還沒有說完,大妹就又生氣地打斷小妹說話,兩姊妹在豎靈區前爭吵不休,但還是無法決定父親未來的家,甚至在爭吵的過程中,心痛的覺得自己快沒有家了。

「爸,請祢放心」

清脆的擲筊聲落下,爭吵聲戛然而止。

兩個妹妹一轉頭便看到大哥跪在父親的相片前,哽咽地詢問父親喜歡哪一個塔位:

「爸,大妹挑的這一個位子可以看到外面風景,我們選這個好嗎?」(笑杯)

「爸,那我們選小妹挑的這個塔位好嗎?這個位子可以看到佛祖。」(笑杯)

「爸,是這兩個位子你都不喜歡嗎?」(陰杯)

「還是你覺得只要我們相親相愛,兩個都可以?」(聖杯)(聖杯)(聖杯)

大哥再也按耐不住心中的壓抑,眼淚簌簌地流下,他磕頭哭喊:「爸,我對不起祢,我不好,我沒有照顧好妹妹們……」兩個妹妹見狀癱軟跪地,淚流滿面地請大哥不要難過。

「我們不會再吵架了,我們會團結一心。爸,請祢放心。」

出自於愛,回歸於愛

大哭了一場後,他們終於敞開心房好好的討論。

原來,大妹是想起了父親坐在門口看風景的笑容,想要選一個風景明媚的位置,讓父親在另一個世界也能繼續翹著二郎腿望著山水美景,小妹則希望父親可以離佛祖近一些,獲得更多福報。

她們都是出自於對父親的愛而有所堅持,但因為內心的傷痛讓她們不小心忘了手足也一樣的愛父親,一樣的悲傷。

我們一樣悲傷,所以請讓我們卸下渾身堅硬的刺,依靠著彼此,度過這個難受的寒冬。

在一旁服務的我,看著他們破除隔閡,在如此感傷的日子裡學著互相體諒、安慰彼此,甚至開始笑談著逝去父親之前的豐功偉業還有鄰里間的八卦,我心裡一陣暖意。

「每一個離開的人最大的心願,應該就是看到留下的人,都能珍惜彼此,繼續好好生活吧!」

意外和明天,誰會先到呢?沒有人知道。

我們都知道要買意外險,希望能用大筆保險金照顧被留下來的家人,但對被留下來的家人而言,至親不告而別的傷痛與茫然沒有任何保險可以給付。

他們對你的想念,不會隨著時間過去而消散;他們對你的在意,也不會隨著生命結束而中斷。

請不吝和親愛的家人分享你對人生最後一段路的安排,讓他們的在意能夠藉由儀式轉化成圓滿的回憶,安心地帶著回憶繼續前行。

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給工作給龍巖

【追求事業的高度,更獲得生命的無比成就】鄭富美 釋出善意,與客戶心與心的交流

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#龍巖之星鑽石會員

龍巖會員採用終生成就制度,累積績效升等
從黃金、綠寶石、藍寶石、紅寶石,再到最高級的鑽石
會員等級越高,專屬禮遇越多
每個階段也象徵著十分重要的里程碑
取得鑽石即是獲得最高成就,是個至高無上的榮耀

何時是轉換工作跑道最好的年紀,天底下絕對沒有標準答案,但是,30多歲時選擇從汽車公司的內勤轉職到龍巖擔任業務,彷彿將自己的經歷砍掉重練,這不是一般人能夠輕易做下的決定。

這是鑽石會員鄭富美的人生轉彎處,她看見了生命產業的遠景,決定了就不輕易放棄,儘管別人認為是冒險,哪怕遭受異樣眼光,但是,她感謝願意勇敢的自己,挑戰想望的事業版圖,更成就了與眾不同的璀璨未來。

 

勞者多能,在工作中提升視野

來到龍巖開創事業之前,鄭富美已在汽車銷售公司工作長達18年,幾乎內勤的所有職位皆歷練過,雖然多數時間待在辦公室,但是業務開發與經營的方方面面,她其實非常熟悉,鄭富美回憶說:「特助、會計我都做過,雖然沒有直接面對客戶,但是業務負責什麼我很清楚,甚至我還要訂購公司明年要賣的車,千里馬、全壘打要訂多少台,進口哪種顏色都是我在處理。」

因為機靈,記憶力又超群,鄭富美在內勤時甚至有「電腦」之美稱,所有車子的引擎號碼彷彿存在她的頭腦裡面,業務員每次提領新車時忘記,她都可以立刻告訴對方,「勞者多能、能者多勞,無形之中,我在這份工作被訓練得記性非常好。」鄭富美語氣堅定地說。

後來擔任特助,她開始負責設計所有的報表,公司擴展據點,也是指派鄭富美再搭配一位業務去執行,經過這些歷程與考驗,她展現出完備的能力與韌性,更擁有把草創單位做起來的意志力,「我很努力,把工作交給我,幾乎沒有完成不了的目標。」她充滿自信地說。

察覺紅海困境尋找前瞻性產業

當時,鄭富美的生活都在軌道上,除了工作得心應手,她的另一半也在公司結識,並且擔任業務經理的高階職位,一切看似平穩安好,但是隱約中,她感到汽車市場的前景未卜,加上先生參加主管會議之後的分享,她覺察汽車產業可能趨於沒落,或者走向競價的紅海市場,於是,她對自己的職涯未來有了不同的「想法」,並且開始尋找具備前瞻性的產業。

鄭富美曾經思考過經銷電腦的周邊產品,但光是受訓就需要半年,加上設備汰舊換新的速度極快,如果選擇投入,需要的資金龐大;另外,她也想過代理茶包,但是商品的保存期限短暫,容易產生庫存的壓力,「我就想說可不可能找到一種不會壞、不會臭,也不會有過期問題的商品,然後就這樣搜尋,正好遇到龍巖。」她笑著說起這段巧合。

 

具備行動力,積極為想法找方法

不只擁有洞察力,鄭富美更是具備行動力,為她的想法找到「方法」。二十多年前,龍巖集團的總部位於桃園,住在彰化的鄭富美直接驅車拜訪,「我要去了解龍巖到底是做什麼的,畢竟是完全不懂的產業。」她回憶起當天是由總經理接見,詳細說明了公司的願景與規劃,「我覺得是非常好的事業,可以替別人省錢、省事、省麻煩,而且又不會太競爭!」鄭富美說。

「不會太競爭」,這是她的觀察,但是鄭富美也清楚,過去殯葬業有太多傳統、陳腐、缺乏規矩的負面形象,導致投入這一行的從業人員被貼上標籤,甚至受到歧視,她說出那個年代的氛圍:「剛開始大家不只不接受,更是排斥與忌諱,當面拿出名片,對方還不敢摸,就怕被煞到,加上當時很多納骨塔的詐騙事件,很多人就以為我被騙了。」

然而,她明白龍巖的目標與格局,就是要創新服務及改革殯葬文化,鄭富美分享她的初衷:「這個產業真的與眾不同,大多數人可以做到的,我就讓別人去做,我比較喜歡投入不是每個人都能做得到的事情。」

累積財富,儲值孩子的夢想存摺

除了擔任業務,鄭富美的另外一個身分則是母親,因為早年家裡經濟條件不佳,儘管課業成績優異卻無法繼續升學,對此,她心中抱有遺憾,加上父親經歷多次中風,她因此長年接觸醫療照顧環境,懸壺濟世是她心中認同的志業,並且殷殷期盼下一代從醫。

為此,鄭富美很早就開始儲值孩子的夢想存摺,不要讓他們的發展受到經濟上限制,她解釋說:「如果想要孩子當醫生,一定會有相當的教育費用支出,有機會擴展人生與累積財富時,當然要出來闖一闖,因為我看見了未來性。」

面對旁人的眼光及指點,鄭富美知道多說無益,唯有拿出成績才可以證明一切,無視地域上的弱勢,她南北奔波,一周五天邀約客戶帶看真龍殿;為了堅持自己的選擇,她不計成本放棄了前公司優渥的退休金,「當時先生與我一起離職,其實再幾年就有一大筆退休金,同事都說我們的頭殼壞掉,父母也極力反對,甚至要到公司找董事長談,希望我們再回去上班。」她娓娓道來過往的辛酸史,笑中帶淚。

 

回憶挫折,有價值也是成長養分

《孟子》有言:「自反而縮,雖千萬人吾往矣。」意思是說,自我反省覺得有道理,無愧良心,那麼即使面對千萬群眾,也要勇往直前,這句經典用來形容鄭富美的龍巖人生再適合不過。

如今,鄭富美面臨的反對聲浪早已過去,此刻的她不但擁有財務自由,曾經掛心的三個孩子也在求學之路上無後顧之憂,出社會的他們更是事業有成,長子次子先後步入杏林,么兒則是從軍報國,再次回想起轉業早期的辛酸,她充滿感恩:「做這一行必須經過時間的驗證,因為別人沒有必要認同你,挫折很有價值也都是我的養分,感恩總裁李世聰與許多長官的栽培,讓我的付出都是值得的。」

鄭富美也熱情分享自己的成功心法的四大要素,先要「設立目標」,接著是「制訂計畫」與「落實執行」,最後是加上「堅持不懈」的積極心態,她再進一步解釋說:「不管求學、家庭或事業都可以運用這個法則,當然執行上要有彈性,隨時要去調整,不過大原則就是如此,我想這就是成功的不二法則。」

釋出善意,真心為客戶著想

在龍巖的二十多年經歷,最讓她印象深刻的,還有與客戶互動的點點滴滴。

某次約訪不巧遇到颱風,鄭富美回憶起那趟行程,驚險卻也幸運,她從彰化駕車北上一路狂風暴雨,雖然遲到了半小時,但是客戶非常驚訝她如期赴約,並且被這樣的服務精神所感動,當下直接規劃了夫家、娘家的所有兄弟姊妹的生前契約與塔位,「原本這位客戶沒有要買這麼多商品,但是她說看到我今天的態度,認為龍巖的服務一定很好,所以我們就順利成交啦!」她笑著說。

這一路走來,鄭富美的信念非常單純,只要真心為客戶著想,一定會有回報,她解釋說:「我對待客戶就像家人一樣,先釋出善意,告訴對方好處在哪,如果你接受,我會付出更多,如果不願意也沒關係,我們就隨緣。」鄭富美的同理心總能引起共鳴,她的暖心服務更是獲得好評,靠著口碑傳播,業績自此源源不絕,「我的客人就會轉介紹,所以我是做緣故,都不是陌生開發。」她補充說。

 

預約身後事,客戶身體因此好轉

鄭富美繼續分享自身的經歷,她有位客戶罹患糖尿病多年,加上本身又有心臟病,所以主治醫生提醒他可以提早準備身後事,加上某次夜間他起床準備去洗手間時跌倒,瞬間無法起身,那時他就思考到如果有一天狀況更嚴重危急,孩子又在國外,誰可以來處理呢?因緣際會,他找到了鄭富美。

「我就載他去真龍殿,因為他有心臟病,加上施打胰島素,走六六大順階梯時,幾乎每踏上一步都要休息,我在旁邊攙扶時也好緊張!」鄭富美仔細描述當時的情況,然而,對方最後抵達高處,對於眼前的遼闊景緻心滿意足,參觀完真龍殿也非常喜歡,返家就直接購買了兩張生前契約與家族室塔位。

故事的轉折,從這時候開始了。大約相隔一年,這位客戶再次去電給鄭富美,說想再去真龍殿一趟,聊天過程對方提到,醫生表示他的狀況好轉,然後還問了他是否吃了其它的藥,不然怎麼會有這麼大的變化?「孩子事業有成,現在又把未來規劃好,發生事情就交給龍巖來處理,他後來想想身體好轉的原因,應該是覺得沒有心事了。」語畢,感性的鄭富美已淚眼汪汪。

故事到了最後,經過六年,這位客戶安詳往生,鄭富美更是第一個到場協助後事,並且處理與陪伴直到對方的孩子從國外趕回來台灣,自始至終,她絕不辜負對方的託付。

 

追求事業高度,同時獲得生命成就

進入龍巖的鄭富美,因為接觸很多往生者的家庭,在服務過程中悟出很多道理,這些能量與回饋,都讓她學著更勇敢做自己,不要在意旁人的眼光,把對的事做好,「我們不只印證了做龍巖不會煞到,而且還是功德事業,相信很多服務過的往生者,也會庇佑我,因為在他們最需要幫助的狀況,在別人可能都不敢靠近他的時候,我會在他們身邊。」她的字字句句,鏗鏘有力。

這樣的交往並不是一般人能夠做到,鄭富美在龍巖不只追求事業的高度,更獲得生命的無比成就,超越人跟人之間的交往,而是心與心的交流。

 

 

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給工作給龍巖

【離鄉創業打拚,把龍巖視作志業向前行】楊錫湖 最大的改變是內心

14_0.楊錫湖 鑽石會員 長榮處(封面)

#龍巖之星鑽石會員

龍巖會員採用終生成就制度,累積績效升等
從黃金、綠寶石、藍寶石、紅寶石,再到最高級的鑽石
會員等級越高,專屬禮遇越多
每個階段也象徵著十分重要的里程碑
取得鑽石即是獲得最高成就,是個至高無上的榮耀

日復一日,不知為何而忙的生活是你想要的嗎?漸漸失去生命的熱情、對於未來感到迷惘時,你又會做出什麼決定?

鑽石會員楊錫湖決心改變現況,他選擇轉個彎加入龍巖,揮別作息不規律、龍蛇雜處的營造業;多年之後的他說,這是他做過最棒的決定之一,因為勇敢踏出這一步,他才得以遇見更好的自己,事業、財富、家庭三者兼具,並且擁有健康的身心!

營造業走下坡,危機意識興起

火車漸漸在起走,再會我的故鄉和親戚,

親愛的父母再會吧,到陣的朋友告辭啦,阮欲來去台北打拼……

 

《向前行》是歌手林強的代表作,歌詞激勵著離鄉背井的人,為了討生活離開故鄉,往都市追求理想;某方面,也唱出楊錫湖在外奮鬥打拚的心聲。「台灣的營造業大約在2000年開始走下坡,加上大環境不景氣,讓我產生了危機意識。」尚未在龍巖創業的楊錫湖,九○年代於宜蘭從事營造業,他身為工地主任,待遇在當時已算優渥,然而,他預見這個產業的瓶頸,轉行的念頭油然而生。

那時,楊錫湖的妹妹已經加入龍巖,並且多次鼓勵他一起投入,但是做龍巖、當業務,仍然不在他未來事業發展的選項之中,「我一直不會想當業務,以前年輕時覺得幾個行業不是人做的,其中一個就是業務。」楊錫湖笑著形容過往對於業務的刻板印象。

待在營造業越久,楊錫湖不只感受到未來沒有前景,甚至職場的諸多文化與惡習,他也無法認同,「做這一行除了考證照,還包括師徒制,然後我的兩三位師叔,還是因為應酬喝酒掛掉。」楊錫湖表示,甚至工作下班聚餐常會出現酒過三巡,大家脾氣不好、一言不合時場面就失控了,「防不勝防,我都怕自己哪一天被打死,當時營造業的酒店文化就是這樣子,就算你的個人品性很好,但是別人喝了酒可能醜態百出。」他解釋說。

顧慮到職場上的安全與健康,楊錫湖決定嘗試轉換跑道,不過,他一開始加入龍巖,卻被設定不能「做業績」!

斷掉後路,全心全意投入龍巖

楊錫湖提及,營業處的總監先讓他從特助做起,每個月固定給予四萬薪資,並且要他前半年不能接觸客戶,只要跟著總監的行程到處跑。「原本我還有在宜蘭兼差工程,他也要我三個月內就把後路全部斷掉,因為他知道這樣做,我才能夠全心全意投入龍巖。」楊錫湖解釋說。

突然收入銳減,剛開始的業務生活可以說是捉襟見肘,楊錫湖回憶說:「當時的我結婚有小孩,講一句粗俗的話來形容,就是拋家棄子的概念,所以一個人隻身來到台北,壓力很大,而且只能成功不許失敗。」

車站一站一站過去啦,風景一幕一幕親像電影

把自己當作是男主角來搬,雲遊四海可比是小飛俠

壓力大,楊錫湖不免開始著急,於是向主管請求讓他提前上戰場,他已經迫不及待接觸客戶,「很感謝處長也是順著我的意,讓我開始慢慢直接轉到第一線的業務工作。」

楊錫湖最初先接觸處長的舊客戶,主要是經營護理圈,他會配合護士的上班時間登院拜訪,然後安安靜靜待在旁邊,尋找空檔再去找對方聊天,看似簡單,但護士的工作充實且忙碌,巡房衛教、整理報告及協助服藥等等,很可能一整天都沒空理會坐在角落的楊錫湖,但是他並不氣餒,按部就班等待機會;久而久之,他便能掌握護理人員的需求,甚至清楚交班的時候絕對不要打擾,因為那是他們最繁忙的時段,「下班的想趕快走,上班的還有情緒在,這時候護士的脾氣是最大的。」「不能約在下班時間,他們下班時間不會想要跟你見面。」如今已清楚護士工作作息的他,仔細分享在醫院開發客戶的經驗與眉角。

開發客戶,主管教育絕對聽從

看似呆板無趣的展業模式,為何楊錫湖可以堅持到底,他解釋說,「主管說什麼我沒有懷疑過,就是照做,把以前的觀念全部拋開,我只有一個想法,就是不要有任何想法。」跨界龍巖,對於全然陌生的產業,楊錫湖從新開始,不自恃才高,寒暄、開門、商品說明、促進成交與異議處理,完全遵循主管指示的SOP去演練。

或許就是太專注演練,楊錫湖每次與客戶見面前都會背好台詞,心裡也會一直默默練習,思考下一段的內容,也因此初期都聽不進對方回應了什麼,他笑著說,「那時被拒絕,我也不太感覺挫折,就是趕快找下一個客戶去。」懂得換位思考的他更直言,「對方拒絕是天經地義,要有最積極的行動,但是也必須有最壞的打算,只要有這樣的念頭,凡事就簡單多了。」

依照標準SOP與客戶洽談,楊錫湖真的受益良多,很多假性拒絕因此消失,成交機率變得極高,甚至一次Close也慢慢出現,「很多新人都會懷疑一次Close真的存在嗎?我當時就沒有懷疑過,真的之後我時常做到,甚至覺得很正常。」他建議業務同仁要懂得一鼓作氣,不用為客戶找台階下,如果把資料或合約帶回去看,很容易節外生枝,楊錫湖不藏私說出他的成交心法,「直接與對方確認是否還有其它問題,如果沒有,合約書拿出來就簽了。」

面臨低潮,客戶鼓勵得以轉念

事業逐漸走上軌道的楊錫湖對於客戶無比感激,這些謝意,不只是來自銷售成交給予他的肯定,而是像是朋友一樣長期關心、互相扶持,甚至在他人生低潮時期,客戶也給予正面的鼓勵,他回憶說:「每個人都有不如意的時候,可能業績、家庭以及生活步調都同時感到低落,7、8年前我的確萌生退意,真的有想過還要繼續在龍巖做下去嗎?」

幾乎長達半年的低潮,當時的他甚至想利用過去在工地的經驗轉戰房仲業務,好在,正巧來了一通關鍵電話。

這個客戶的年紀比楊錫湖稍長10多歲,一直把他當做弟弟看待,那天正好有朋友出意外要請龍巖協助,來電的同時發現他的異狀,就提點楊錫湖說,「每一個客戶都是因為相信你,信任你的品牌與形象而購買,都需要你的服務,如果你離開了,客戶怎麼辦?你不應該有這樣消極的想法。」

對方的斬釘截鐵,也讓楊錫湖翻轉思維,他也重新反省,對於「工作」缺乏熱情,會被沉重的壓力和逆境擊垮,唯有視為「志業」,忠於對自己有意義、有興趣的事物,相信能為周遭帶來改變,並且有理想持續堅持下去。

 

頭前是現代的台北車頭,我的理想和希望攏在這

一棟一棟的高樓大廈,不知有住多少像我這款的憨子……

 

視龍巖為志業,擁有熱忱向前行

陪伴往生家庭走完最後一段路,這些家屬也經常把楊錫湖當作家人,並且給予實質與無形的回饋,實質的,最可能是開始轉介紹,然而,這對他來說絕對不是必要的,「足以支持我的不是收入,因為現今社會有太多可以獲取金錢的來源,股票、期貨、基金,甚至一夜致富的彩券,我能夠在龍巖20年,是因為那些發自內心的感謝,就是支持我的最大動力。」

如今,展業的挫折不免會有,生活的壓力依然存在,將龍巖當做「志業」楊錫湖已無所畏懼或逃避,甚至直接對症下藥,「如果你的中心思想是執行一份志業,情緒就會減少,現在遇到低潮,我反而就去找老客戶去聊聊天,對方也懂我,就像馬拉松路跑也會遇到撞牆期,這時有人陪伴很重要。」他補充說。

因為把龍巖當作志業,現階段的楊錫湖在生活中時常主動出擊,最想做到的除了是分享龍巖商品,也期待把多年的銷售心法傳承,他希望藉由自己的經驗,讓那些想投入龍巖,或者其他性質的業務,甚至從事任何工作的朋友,讓大家知道事業上擁有中心思想的重要性,心態建立好了,才會知道有挫折與打擊都是正常的。「想太多,反而造成自己很大的心理壓力,我現在就是Just Do It,向前走,反而一路下來,不小心也拿到鑽石會員。」楊錫湖笑著說。

 

OH!再會吧!OH!啥物攏不驚!OH!再會吧!OH!向前走!

更懂得珍惜,學會愛要及時

 《向前行》唱到了尾聲,談起曾經再會的家鄉呢?

楊錫湖感念的說,從前他的職務必須管理參差不齊的工人,脾氣大又暴躁,甚至下班回到家都靜不下心來,性格變得扭曲,脫離營造業的複雜環境,投入龍巖之後,除了把三個孩子順利扶養長大,提供比一般家庭更好的物質環境以外,他最感謝的是,這個家庭的氛圍是和睦並充滿愛的,並且學會更加珍惜周圍的人。

楊錫湖娓娓道來自己的改變與成長:「最大的改變就是自己的內心,因為接觸到無數的往生者家庭,看見太多的愛不及時,我開始懂得珍惜一切,特別是父母親對你的愛、你的婚姻,因為從事業務的過程中目睹太多悲劇,這不就是提醒我們,更懂得珍惜周圍的人。」

林強譜寫的《向前行》打破台語流行樂一貫的悲情宿命,成為了台灣膾炙人口的歌曲,對照楊錫湖的「向前行」,為了家庭奮鬥不懈、成就終生志業,並且達到鑽石會員的里程碑,同是經典中的經典,值得歌頌永流傳。

 

 

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