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寫給龍巖

給龍巖

【龍巖人的感動】被需要的那一天,我感到溫暖而美好

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三五朋友聚餐、在大賣場採買生活用品,三餐溫飽這是我們的日常,但對某些人卻是生活的壓力、是難以實現的人生目標。社會上許多艱難的人們,他們靠補助為生、顛沛流離、連包衛生紙都需要靠他人贊助,生活匱乏、每日戰戰兢兢卻只是為了「活著」。

我們是否常常忽略了這些需要被照亮的朋友呢?

龍巖群塔分別散佈於新北三芝、金山、桃園、台中、嘉義、高雄、花蓮,龍巖塔墓總是能在各地順利經營並與在地維持良好的互動關係,是因為龍巖在意里民的需求,並竭盡所能回饋鄉里。

其中位於新北三芝的的真龍殿是龍巖重要的發跡地,對於三芝各項公益回饋更是不遺餘力,尤其是每一年捐贈的水果和乾糧禮盒達3,000份,且連續10年贊助在地的新北市三芝慈善協會推動在地關懷。

這一天清晨,太陽剛探出頭、天還微微亮,雖然低溫只有14度,但熱情驅使數十名龍巖人抵達了三芝八仙宮。今天龍巖人的任務,是將溫暖的物資發送到有需要的人手中,想到這任務能帶給他人溫暖,這寒冷的天氣也變得溫暖起來了。

9點以後,陸續有人前來領取物資,我與同為志工的同仁們也分工為他們服務,有些負責引導民眾領取物資順序,並提醒民眾做免費的健康檢查,保障自己;我則負責拿起相機為現場記錄每個瞬間,留下充滿故事的畫面、捕捉現場溫馨的畫面,讓同仁們可以分享照片,吸引更多人一起做有意義的事情。

沒有花太多時間,我們很快就將物資分發完畢,最令我意外的是:需要物資的都是一個「家庭」

過程中我為一位行動不便的80歲老奶奶撐傘,走到外頭時確認不出哪一台車才是兒子的,老奶奶眼神中透露著無助慌亂又懊惱,差點就急哭了。我跟老奶奶聊著天,希望能夠放鬆她的心情,才瞭解老奶奶與兒子相依為命多年,兒子做的工作是日夜顛倒的大夜輪班工作,而這次領取的一點點物資,最可能是他們這一兩個月賴以為生的物資。

老奶奶花了一點點時間才找到兒子的車,上車之後,老奶奶從車窗探出頭來,兒子也在後頭不斷的說「謝謝」,那一刻,我真的感受到我是「被需要的」,我也想對老奶奶說聲「謝謝」,他讓我從新找到自我,瞭解生命的意義,原來我也能真正地幫助到社會,就算很渺小,但每個人都有一點點,累積起來,這個社會絕對能往更美好的方向前進。

我想,需要幫助的這些人,他們的人生雖然不是那麼順遂得志,但他們卻依然努力過生活,親自接觸他們,跟他們聊過以後,更能理解生活的殘酷,不是每個人都這麼幸福無憂。而我能不為物資生活而煩惱,更要好好珍惜所擁有的一切,時時都懷著感恩的心,平時都願意彼此多幫忙一點,這個社會一定會更美好的

【龍巖深耕在地 落實地方回饋 挹注溫暖與感動】

多年來,龍巖一直秉持著專業、誠信和慈悲的理念,懷抱深耕在地、公益行善的初衷,不僅經常主動參與各重大社會事件之義舉,更長期落實地方回饋,並致力於協助孤苦無依以及家境清寒的家庭免費辦理身後事服務,為摯親圓滿人生的畢業典禮。

將公司的品牌精神化為實際行動,希望能夠影響社會各界力量,為這個社會挹注更多的溫暖與感動。

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給生死給龍巖

【龍巖人的感動】這是一個讓孫子更願意來見爺爺的秘密基地…

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【龍巖人的感動】

來自龍巖人的工作紀錄,紀錄我們看見的與感受的。

那些來自親友家人間的眷戀、不捨與愛的故事,溫暖了我們。

所以我們紀錄下來,願每一個離去的靈魂,留下的,都是愛。

 

「媽媽,下次我們還可以來找爺爺玩嗎?」

今天真龍殿的手作風車活動結束,聽到孩子對她媽媽說了這句話,心裡不禁有些感觸

 

小時候,我喜歡去爺爺家,總是好奇的到處玩耍。

放假最期待的,就是可以去爺爺家找爺爺一起看卡通、玩狗狗、玩水

完全不用擔心功課和考試

但是,有一天,爺爺搬家了

新家的門牌不是一塊鐵板,而是一塊大大的石板

上面沒有地址,而是刻上爺爺的名字

 

從那之後,我就變得不愛去找爺爺了

那裡好無聊、蚊子也很多,每年清明節去找爺爺,心裡總是想要趕快離開這裡

長大懂事後,每次去看爺爺,總是會有些愧疚

如果爺爺知道祂最疼愛的孫子不想再陪祂,應該會很難過吧?

 

因緣際會,來到了真龍殿工作

每天看著先人們住進來,看著後人跟他們說再見

 

我總是在想:「這一別,什麼時候才會再見面?」

如果小孩們不喜歡掃墓祭拜,先人們是不是會很想念那些孩子呢?

我們的工作,是守護住在這兒的先人

我們也不想讓先人感覺孤單,更不想先人們被孩子們遺忘

 

所以,真龍殿裡有個孩子們的秘密基地

孩子們可以在這兒玩耍、看書

有的時候,會有一位故事哥哥會講故事

還會有手作、團隊活動讓孩子們參加

龍巖這個專屬孩子的祕密基地,牽起孩子們與祂的橋梁,也開啟了家人間的對話………

 

每次看到一樣的孩子回來,我都會在心裡跟住在這兒的先人們說:

「爺爺奶奶們您看,孩子們又回來找您玩耍囉!」

 

作者:龍巖陵管處 旺旺

「我是一個守陵人,我守護的,不只是祂們的安全,還有家人們對祂的思念」

真龍殿是龍巖的代表之作,除了塔位及供奉三寶佛為每位先人祈福,更是用心打造公共空間,有舒適的休息區、中西式餐廳,更有著六星級飯店式管理,為家屬打造最好的追思環境。

瞭解更多 龍巖真龍殿

 

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給龍巖

【龍巖人的感動】愛讓寶山飛揚 在美麗天堂舉辦的音樂會

龍巖寶山

【龍巖人的感動】

來自龍巖人的工作紀錄,紀錄我們看見的與感受的。

那些來自親友家人間的眷戀、不捨與愛的故事,溫暖了我們。

所以我們紀錄下來,願每一個離去的靈魂,留下的,都是愛。

 

12月8日,天氣晴朗,龍巖在素有小桂林美名之稱的台中寶山陵園,舉辦了《愛讓寶山飛揚》音樂會。音樂會除了邀請專業樂團演奏外,也在陵園內舉辦《母親過世時,我想吃掉她的骨灰》電影欣賞活動。

在墓園舉辦音樂會?在墓園觀賞電影?這真是在我人生中前所未聞的事啊!我曾經以為墓園都是氣氛陰森凝重的,自從來龍巖上班以後就不斷的刷新眼界,殯葬產業超乎我的想像,而這次在墓園舉辦的音樂會又會是怎樣的氣氛呢?充滿好奇的我就這樣來到了龍巖寶山…

愛讓寶山飛揚音樂會

走過群山,踏入龍巖寶山後,眼前開闊景色彷彿柳暗花明,首先映入眼簾的便是氣派的石頭門牆以及環繞四周的美麗山景,緊接便是一片美麗又寬廣的綠色草地,音樂會就在這片美麗草地上舉辦。在冬日暖陽之下,優美弦樂聲迴盪在山谷,搭配綠水青山,與摯愛的家人聊天談地,一時還以為自己真的身處在天堂。

串場亮相的變臉演出,更是整場的活動高潮,觀眾們不再只是坐著觀賞,紛紛站立並隨著節奏拍掌、又隨著變臉環節而鼓掌,拿起手機往舞台靠近,想要記錄這個美好的時光。現場甚至還貼心準備了美味的自助吧供來賓享用,現場可說是聽覺、視覺與味覺的三重感官享受。

音樂會告一段落後,大家紛紛移動腳步到環境舒適的室內休息區,今天我們把這個休息區當作「龍巖電影院」,邀請來賓一起觀賞電影《母親過世時,我想吃掉她的骨灰》。電影名稱乍看雖然令人匪夷所思,但故事卻環繞著一個平凡無奇的家庭,因為母親的生病、離去,每一位成員心理調適的過程,而每個角色都可以投射到自己的身上,令人心有戚戚焉,日前上映時也引起不少迴響。

觀影之後,家人間的羈絆令人回味再三,回想起生命中曾經失去的摯愛,默默拭去淚水卻仍令人暫時無法脫離思念的情緒。而道愛、道謝、道歉、道別這四大人生課題,更是深深的烙印在我腦海裡,提點了我們應該要珍惜現在,才能讓愛無憾。

早上接受了大自然的洗禮及藝術的薰陶;下午電影欣賞體悟到人生的真諦,也用這充實的一天為我的周未畫下完美的句點。寶山不單只是墓園,它是隱身在山中的藝術殿園,更像是家裡的後花園,只要我們思念愛人,就來這裡坐坐,彷彿愛人也正陪著我們一樣。當下次您也來到寶山祭拜先人時,也別忘了放慢腳步,與家人坐下來敘敘舊,凝聚家族間的感情,感受如天堂般的美好。

美麗的龍巖寶山
美麗的龍巖寶山

本文作者:品牌宣傳處 Lucas

 

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【龍巖人的感動】不要再有人,因沒有好好告別而抱憾終身

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【龍巖人的感動】

來自龍巖人的工作紀錄,紀錄我們看見的與感受的。

那些來自親友家人間的眷戀、不捨與愛的故事,溫暖了我們。

所以我們紀錄下來,願每一個離去的靈魂,留下的,都是愛。

於龍巖從業18年的莉雯,見證了一位帶著三個孩子且癌末單親媽媽的故事。

這位阿姨透過友人介紹聯繫上了莉雯,第一次見面時,客戶很直接告訴莉雯,自己已經被診斷出癌末的訊息,但因為聽了很多殯葬業的黑暗面,又擔心三個年幼兒女沒有經歷過身後事且無法招架親戚長輩們過多的關心和建議,阿姨決定自己先安排好身後事,不讓這件麻煩事拖累三個年幼兒女。

莉雯當下被阿姨無與倫比的勇氣感動,莉雯知道很多人都不願意碰觸死亡的議題,雖然近幾年,生前規劃身後事的概念慢慢被大眾接受,但是,大多數的人還是以保險的角度來看待生前契約,當危難時刻發生在自己至親身上,總是無法如此豁達。阿姨不想讓兒女們承受親戚長輩們的壓力,更不想留下任何遺憾,因此,莉雯和阿姨面談後的三個月,莉雯再次接到阿姨的電話,電話那一頭氣若游絲的聲音,讓莉雯心疼地知道:阿姨的狀況更不好了。

因此,莉雯強烈要求第二次面談時阿姨能有兒女們陪同,身後事真的要執行時,兒女們一定要清楚狀況。

即便如此,阿姨還是因為忌諱而和莉雯約在外面的咖啡廳商談,還在就學的小兒子在旁邊靜靜地聽著媽媽跟莉雯討論身後事,幾乎不發一語,媽媽後來也直接跟莉雯說:「我信任龍巖是間大公司,不會將生死大事當作兒戲,我決定選擇龍巖。」而莉雯也因為客戶本身的狀況,特別為阿姨客製化身後事的版本,盡量符合客戶的需求與經濟能力。

殊不知阿姨離世後,這個客製化的版本卻引來舅舅的不滿,莉雯看著舅舅在靈堂中大罵姪子姪女,指責晚輩們把媽媽的身後事辦得太過寒酸,三位晚輩默默地接受舅舅的責罵,等到舅舅稍稍平靜後,姪女才向舅舅表明:「這一切都是媽媽的意思。」舅舅才知道,自己的妹妹在生前就安排好了一切,也就沒有再多說些甚麼了。

這三位子女的應對態度讓莉雯印象深刻,在心中暗暗佩服阿姨的教養之道,而在守靈期間,廠商送來的紙紮房子再度令莉雯驚豔,原來,媽媽生前特別交代,希望往生後能住在跟現在一樣的房子裡頭,兒女們就特地在網路上搜尋能幫忙製作一模一樣的紙紮模型。

每一場身後事通常主要考量的兩個指標:經濟能力和禮俗氛圍,可是常常因為眾多不可抗力的因素,導致每一個決定未必是離世的親人所喜歡的。
每每想到這個案例,莉雯就對龍巖提出的「生前契約,留愛不留債」的理念萬分認同,而莉雯也想到自己在未入行前,經歷過因為對禮儀服務流程的一竅不通,而任由殯葬業者擺布且坐地起價的不堪回憶,一直讓莉雯對於沒有好好為自己的母親辦理身後事而耿耿於懷。這個缺憾激勵著莉雯,常常藉由自己的親身經歷拉近和客戶之間的距離,因為莉雯由衷地希望:「不會再有人跟她一樣,沒有好好處理至親的身後事而抱憾終身。」

莉雯深深地感謝這位經濟上不甚寬裕的阿姨,最終決定把自己的身後事託付給莉雯,因為「放心,始終是龍巖」。

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給生死給龍巖

【龍巖人的感動】我們陪祢一起搭高鐵 圓滿阿桑的遺憾 撫慰家人的心

【龍巖人的感動】

來自龍巖人的工作紀錄,紀錄我們看見的與感受的。

那些來自親友家人間的眷戀、不捨與愛的故事,溫暖了我們。

所以我們紀錄下來,願每一個離去的靈魂,留下的,都是愛。

 

人生在世,生是偶然而死是必然。

有些產業對多數的消費者而言,是極不願意接觸的,當中,殯葬業可謂之首。沒有人喜歡談論死亡的議題,似乎有這樣一個念頭都是觸霉頭的跡象,然而,生老病死卻是沒有任何一個人可以逃得過。

正因為生死的禁忌,桎梏著我們太緊,身為殯葬產業(生命服務產業)的業務,肯定不是個受歡迎的敲門對象,業務員所要面對的挑戰,大概不是外人所能夠想像;然而,他們卻見證了人生中最真實的酸、甜、苦、辣,其中,或許是客戶的故事感動他們,也或許是業務誠摯的心以及專業服務感動了客戶,攜手為每一場告別畫下圓滿的句點。

就像元山營業處的分處長麗敏,她一直都很珍視自己工作的價值。在南區業務的「龍巖感動故事比賽」中,她談及自己入行後的第三場服務經驗,因為某次被邀請講授生命教育教師研習課程,認識了一位國小校長,由於校長的父親從事保險業,因此耳濡目染下自己對保險很有概念,對生前契約也沒有任何忌諱,當下就主動跟麗敏購買了兩份生前契約,成交快速到令麗敏印象深刻,沒想到隔年,其中一份契約就履約了,客戶的父親不幸因病過世。

 

多數業務在拿到業績時,就覺得任務已經完成,但麗敏知道她的責任才正要開始。在她陪伴家屬一起度過治喪的過程中,無意中,聽見女兒談論起往生父親的遺憾,原來生前在保險業工作的「阿桑」雖然世界走透透,但卻沒有搭過台灣高鐵,生前曾經跟兒女聊到希望能搭高鐵一事,但因為生病的關係不便成行,此事一拖再拖竟變成了遺憾。

 

麗敏想為「阿桑」完成這個遺願,她就帶著往生者的照片從靈堂出發,一路呼喊著他的名字開車前往高鐵站,並為「阿桑」買了高鐵座位,將他的照片放在上面,沿途為他介紹經過的城鎮景觀,並把這一切用影片記錄下來,收藏在為家屬精心製作的追思光碟中。

追思老菩薩

 

這份單純想為「阿桑」圓夢的小小心意,卻大大感動了家屬,在喪禮結束後,校長特意準備了一個大紅包要給麗敏,但當下就被麗敏以「公司規定不能收受紅包、禮物」為由婉拒,麗敏覺得自己能溫暖家屬的心,並贏得客戶由衷的感謝和信任,這就是她獲得最無價的禮物了。看著校長熱淚盈眶的臉,她更明白這份工作的意義,並交到了一位永遠的朋友。

 

自國稅局退休後轉進龍巖已有十年的光景,麗敏這多年來的努力,服務過181位往生菩薩,並成為龍巖元山營業處的分處長,但她服務的熱情並未被時間消磨掉。因著使命感,服務對於她而言,不僅只是數字或單純的工作日常,而是一個又一個會讓她輾轉難眠、滿心溫暖或是淚水氾濫的故事。

 

我們希望藉由這些故事的分享,能讓讀者從中得到安慰與感動。也盼能激起更多生命服務產業的從業人員,重拾心中的熱情。

 

 

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給家人給生死給龍巖

【龍巖人的感動】感動人心的服務來自細微的觀察 用「溫度」成為別人的及時雨

高淑娟

【龍巖人的感動】

來自龍巖人的工作紀錄,紀錄我們看見的與感受的。

那些來自親友家人間的眷戀、不捨與愛的故事,溫暖了我們。

所以我們紀錄下來,願每一個離去的靈魂,留下的,都是愛。

 

「22年前,當時的我才20出頭還只是一名營業處協理,曾服務一位馬爺爺,他已經規劃好生前契約和家族塔位,並將身後事託付給我,馬爺爺說他年紀大了,希望他走後,馬奶奶不用為這些瑣事煩惱,感受到馬爺爺對馬奶奶體貼的心意,讓我一直記在心裡。」北三區高淑娟副總回想當時令她深刻的服務案件。

 

命運的安排總是伴隨著無常,隔沒幾年馬爺爺的獨生子因為突然的心肌梗塞在大過年的就先走一步,白髮人送黑髮人的痛是多令人痛徹心扉,就這樣留下孤單的二老,伴隨著喪子的傷痛讓馬爺爺馬奶奶無法釋懷抑鬱的生活著,豈料隔年老天爺也將馬奶奶帶走了,獨留下馬爺爺一人。

「馬爺爺知道我平常繁忙,有重要事情要交代我,我親自去家中探訪,經過幾年下來,爺爺的心裡已經把我當成是家人,他常說要收我當女兒,而我總是半開玩笑地婉拒,但我心裡知道他擔心的是沒有家人能夠幫他處理身後事。」高副總這樣說。

 

在清晨的六點鐘,電話響起,得知馬爺爺走了,當時只有外勞在身邊照顧,外勞打電話通知高副總,高副總當下立即通知了馬爺爺的兒子前妻所生下女兒,高副總隨即和禮儀師一起前往到馬爺爺家,大概二小時之後,等到孫女回家來了。她看到高副總正在陪伴爺爺、非常感動的謝謝高副總!

 

「馬爺爺20多年前託付給我的事,我必須親自來,成為別人的及時雨!」高副總這樣回覆。

 

當時高副總第一次走進馬爺爺的房間,跟馬爺爺行禮一一報告接續事宜之後,一抬頭赫然發現掛在床頭上,除了馬爺爺夫妻及與家人的合照外,馬爺爺還特地將家族塔位內的牌位與骨罐照片洗出來擺放在同一個大相框中,仔細一看還發現馬爺爺與高副總多年前在選塔位時,一起在真龍殿外的合照,看到此高副總已熱淚盈眶。

馬爺爺與高副總在真龍殿外的合照
馬爺爺與高副總在真龍殿外合照

作者:北三區 高淑娟副總

北三區高淑娟副總在21歲尚在唸書時就加入龍巖,她回想這一路以來,除了積極想要走出不平凡的意志,更多的是服務每位客戶的感動,讓她持續堅持在生命產業條這路上不斷突破,她認為生命服務產業有別於一般的服務業,從業人員更需細微的觀察力,了解客戶的需求,有了觀察力之後,更要有主動熱情的行動力,才能提供具有溫度的服務,事事圓滿溫暖人心。

 

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