close
龍巖天瓏處張天齊特別為小妹妹準備麥當勞的薯條可樂及玩具2

【龍巖人的感動】

來自龍巖人的工作紀錄,紀錄我們看見的與感受的。

那些來自親友家人間的眷戀、不捨與愛的故事,溫暖了我們。

所以我們紀錄下來,願每一個離去的靈魂,留下的,都是愛。

故事起源於一位七歲的奇妙小女孩
那天,接到了一位陌生客戶七歲小女孩的服務案件。
面對早逝的生命,身為服務者的我們都格外地心酸與不捨。
在服務的過程中,與女孩的爸爸媽媽接觸相談,意外得知小女孩很喜歡吃麥當勞薯條。
當下心中默默的想:我們能為小女孩多做些什麼?
如果因為我們多做一些可以讓家屬得到安慰,也許也是一樁善的循環。
由工作人員為小女孩心愛的巧克力貼上小卡
告別式現場分送小女孩心愛的巧克力
告別式在早上7:30。
我們都知道,麥當勞在清晨並沒有薯條可以購買,帶著忐忑的心,鼓起勇氣在2020/08/07午後撥了一通給距離新竹殯儀館最近的麥當勞分店電話(#麥當勞新竹南大店
M小姐:喂,您好
我:小姐您好,請問您們早上可以買得到薯條嗎?
M小姐:可以啊,您上午10:30過後就可以購買
我:請問可以早一點嗎?
M小姐:不行欸,我們最早是早上5點前,10:30後
我:那如果我想七點買,您可以五點留兩包大薯給我嗎?我七點過去拿
M小姐:不行,基於品質我無法答應您的要求
此時我心想不能輕易放棄,於是我繼續與店員溝通
我:我是生命產業龍巖公司,是這樣的,我們有位小朋友非常喜歡吃麥當勞薯條,可是她的告別式在早上7:30,我能不能拜託您賣我兩份大薯
M小姐:嗯,先生能否請您稍等,我等等馬上回覆您
⋯⋯聽了3分鐘的音樂後,M小姐回來了⋯⋯
M小姐:(一開口就跟我道歉⋯⋯)先生對不起,如果我們知道是這個原因,我們一開始就不會一再拒絕您,經過店經理同意,當天我們會為您準備兩份大薯
我在心中大聲的yes,充滿感謝,一再地在電話這頭跟M小姐道謝!
令人感到溫暖的麥當勞新竹南大店
時間很快的到了2020/08/09
從台北清晨出發一路南下新竹服務的我們,心中有點擔憂,「會不會買不到清晨的麥當勞薯條」,抑或是「會不會被遺忘了」?
早上7點10分到達了麥當勞,走進去櫃檯
我:您好,我來拿今天*先生預訂的兩份大薯
M:大薯⋯⋯一臉茫然說我們現在沒有賣大薯
另一頭,店副理聽到立刻說:兩份大薯有有有,請稍等
我默默看著麥當勞店副理走了出來,為了小女孩開始現炸薯條(心中真的很感動)
等了五分鐘後,店副理把熱騰騰的現炸薯條+雞塊+兒童玩具交到我手上
M:這是我們店裡的一點心意,送給小女孩,祝福她
我拿了一大包麥當勞的愛心+自己為小女孩加點的小可,眼眶泛紅哽咽的跟麥當勞所有為小女孩的付出說:謝謝、謝謝、謝謝!
拿著熱騰騰的現炸薯條帶給小女孩,祝福祢:
一路順風,乘風高飛,當個快樂小天使
謝謝奇妙為我們帶來如此奇妙又豐盛的美好
抬頭看天空,感動的淚水才不會瘋狂滑落
小妹妹告別式場充滿氣球、玩偶童趣的布置
龍巖同仁用心為小妹妹準備追思光碟紀錄與家人相處的每一刻
元山處協理楊芝嫻 (中)、鳳巖處經理宋啟東 (右)、天瓏處經理張天齊 (左)
小女孩喪事負責營業處:元山處 協理 楊芝嫻
協辦營業處:鳳巖處 經理 宋啟東、天瓏處 經理 張天齊
文章:張天齊

【更多龍巖服務故事】

標籤: 業務人生面對告別麥當勞龍巖人的感動

發表留言